Hvor Er du i Business?

Nei, det er ikke en feil. Jeg mente ikke å spørre deg "hvorfor" du er i virksomhet. Mitt spørsmål er ikke om dine mål, dine mål, ditt syn, og oppdraget ditt, din forretningsplan, dine mål, eller noen av de andre ting som kommer sammen og svare på "hvorfor du er i business" spørsmålet.

Jeg er her for å spørre deg, spesielt og ganske enkelt: Hvordan er du i business

Hva er det du liker? Er du godt? Er du responsive? Er du rettferdig? Har du demonstrere hvordan du er i virksomhet, at du bryr deg om å hjelpe folk med hva løsningen du gi? Gir du kundene en grunn til å være glad for at de gjør forretninger med deg? Vil du kjøpe fra deg

Her er tingen: forretningskultur i dag er så fokusert på målet /mål /mål, som et middel til å oppnå disse målene - Den Slik virksomhet - er ofte en ettertanke?. Faktisk, noen ganger, den HVORDAN ikke tenkt på i det hele tatt, og så blir helt underkuet, ofret og slokket ut i nådeløse - kanskje obsessive - jakten på bunnlinjen og eksklusivt målbare resultater. Den HVORDAN blir noe annet enn et nødvendig onde mellom deg og hvorfor. Og i likhet med alle nødvendige onder, behandler du det med motstand, forakt og forakt (opplevd livet på DMV siste?).

Jeg sier ikke at hver enkelt kunde at du oppfyller bør få blomster eller en ticker- tape parade ("Hurra! Du er vår niende kunde i dag!"). Jeg sier at SLIK av virksomheten din er like viktig som den HVORFOR. Slik-saker. Det er viktig. Dine kunder fortjener mer HVORDAN fra deg. Og hvis de får en smak av det fra konkurrentene, vil de komme til å forvente det fra deg, også. Hvis du ikke har HVORDAN av virksomheten i form, vil du miste dem. Og hvem kan du klandre for andre enn deg selv, og din anti-HOWism?

Så. Hva kan du gjøre for å injisere litt høy kvalitet "HVORDAN" i din bedrift? Det er enklere enn du tror. Bare start her:

- ikke opptre som om du gjør dine kunder en tjeneste ved å selge til dem; vakt mot dette spesielt hvis, akkurat nå, er du veldig opptatt og ting er i høy etterspørsel ... virksomheten er en syklus, vil du komme ned til jorden før eller senere, og sporet av pissed-off prospekter i ditt kjølvannet vil ikke vare for å hjelpe deg å gå opp igjen

- trenger EVER ikke forvirre soft-selger med det stygge skapningen kalt "anti-marketing"; det tidligere er en autentisk og styrke måte å utvikle et forhold med et prospekt, mens sistnevnte er en oppfinnelse av elendig, selvopptatte mennesker som bør være i dype, multi-disiplin terapi

- fokus på to grunnleggende aspekter av kundens lykke: deres lykke med salgsprosessen, og deres lykke med den løsningen som de kjøper fra deg - når folk engasjere seg i jungeltelegrafen markedsføring, de ofte understreke HVORDAN av salget mer enn HVORFOR eller HVA

- husk kundens navn! ikke vær redd for å be om det hvis du tilfeldigvis glemmer - ingenting er verre enn å få et navn feil; det er slurvete, og hvis du kan huske ditt eget navn, kan du huske noen andres

- sørg for at kollegene rundt deg å støtte arbeidet med å utvikle en kvalitet, behagelig salgserfaring; har ikke Sarah fra frakt eller Joe fra regnskap kjører rundt madly viftet med en fraktbrev luften mens du prøver å snakke med et prospekt om "total forpliktelse til kundeservice"

See? Enkle ting.

Start med disse, og bygge en "HVORDAN" bevissthet i din virksomhet. Du vil snart oppleve (ikke ta mitt ord for det, bare se selv) at en bedre HVORDAN fører til en bedre alt annet, inkludert en bedre bunnlinje
.