Hosted PBX - Cloud Call Recording 101

Med de mange fordelene med en hosted PBX-systemet er det lett å forstå hvorfor mange bedrifter er nå å erstatte sine tradisjonelle telefonsystem og bytte det for en slik løsning. De enorme besparelser nå så mye som 50% og de gode funksjoner som ikke bare vil gjøre arbeidet mer praktisk, men også mer effektiv og dermed forbedre produktiviteten er bare noen av grunnene til at virksomheten gjør bryteren.

Men det er mer til en hosted PBX enn bare et kall verktøy, er det også i stand til å ta opp, lagre og hente innspilte samtaler ved hjelp av cloud-teknologi som er ganske viktig for enkelte bedrifter. Cloud samtale opptak fungerer ganske likt hvordan en tradisjonell måte å arbeide den eneste forskjellen er hvor det vil bli lagret og hvordan den er hentet.

Før du trenger klumpete og dyr maskinvare for å spare disse samtalene og årlig vedlikehold er nødvendig for å holde systemene fungerer optimalt. Gjenfinning er også et problem du trenger å være fysisk på kontoret for å hente de samtaler som kan være plagsom hvis du ønsker å distribuere et fleksibelt arbeidsmiljø eller tilpasse et hjem basert arbeider satt opp.

Med en sky samtale innspilling av en hosted PBX system du er i stand til å kapitalisere på fordelene med løsningen mens eliminerer ulempene. Som selve systemet funksjonen vil sitte på skyen dette betyr at du kan få tilgang til den hvor du er, forutsatt at du er koblet på internett. Dette vil tillate deg å distribuere et fleksibelt arbeidsmiljø og hoppe på viktige opptak i umiddelbar uansett hvor du er. I tillegg siden det vil sitte på skyen, trenger du ikke noen maskinvare eller overhodet som vil spare deg for penger i det lange løp.

Bruk av Cloud Call Recording

Den viktigste grunnen til at bedrifter rekord samtaler er å beskytte kundene og sikre kvaliteten på tjenesten som de gir spesielt under støttesamtaler. Dette sikrer at deres representanter leverer sitt ytterste for tjenesten for å sikre at kundene får det som er på grunn av dem. Det vil også tjene som referanse spesielt for kompliserte ordrer, noe som du kan komme tilbake til å bekrefte detaljer.

Til slutt kan det også fungere som et styringsverktøy, vil dette hjelpe deg å identifisere styrker og svakheter for de ansatte slik at du kan designe nødvendig opplæring og eller utpeke oppgaver tilsvarende.

Men som alle andre Løsningen det er en viktig faktor før du distribuerer slik funksjon og det er å informere om at klienten at samtalen kan bli tatt opp som referanse og eller for servicekvalitetshensyn. Misbruk av funksjon og unnlatelse av å varsle innringere kan føre til juridiske problemer
.