Cloud PBX - lage god bruk av din IVR

Du har sannsynligvis hørt om alle funksjonene en sky PBX har og en eller annen måte det kan ha utløst en anelse om hvordan du kan utnytte på en funksjon til fordel for din virksomhet, betyr dette bare at det er ingen universell bruk for en spesifikk funksjonalitet siden bedrifter kan bruke det på en annen måte avhengig av markedet, deres forretningsmodell og hvordan en virksomhet drives.

Her er noen ideer du kan gjøre god bruk av en IVR

En IVR eller Interactive Voice Response er standard eller innspilte talemeldinger som du kan spille over sky PBX-system, du ofte høre disse innspilte meldinger når du ringer bedrifter med ulike divisjoner. Før bare de store gutta har råd til denne funksjonen, men med den gryende av en sky PBX selv den minste bedrift kan ha en IVR og nyte fordelene

Gratulasjons meldinger – Primær bruk av en IVR er gjennom en hilsen melding, når en kunde ringer din bedrift vil de bli møtt til din bedrift profesjonell avhengig av hva du tilpasset program på den. Men visste du at med en sky PBX kan du programmere ulike meldinger til forskjellige tidspunkt på dagen? I morgen kan du ha en god morgen melding i ettermiddag en god ettermiddag melding og så videre. Enda bedre kan du selv programmere en melding for ferie og jula. Hvor kult er det

Menysystem – Du kan også bruke din IVR som et menysystem, for eksempel en samtale kommer inn vil de bli bedt om å trykke 1 for salg, trykker du 2 for markedsføring og så videre. Dette vil gjøre de ansatte mer effektive i å besvare telefonsamtaler fordi de allerede kjenner innholdet av spørringen selv før du svarer, og kundene vil bli koblet direkte til den aktuelle avdelingen sparer sin dyrebare tid.

Trivia og nyheter på vent – Det meste vi hører musikken som spilles i bakgrunnen og ofte er irriterende på grunn av støy når du er på køen, men med en sky PBX system kan du spille interessante fakta og selskapet nyheter, slik at du kan holde kundene oppdatert hver gang.

Innspilt hjelpemeldinger – Du kan også sette forhåndsinnspilte hjelpemeldinger for enkel feilsøking avhengig av virksomheten din hvis det er aktuelt, for en forekomst du selger hvitevarer du kan ta opp en hjelpemelding hvordan du installerer en TV til DVD-tilkobling og slikt.

Husk at ovennevnte opplysninger er bare eksempler på hva du kan gjøre med en Interactive Voice Response, kan du diskutere med dine tjenesteleverandører hvordan teknologien kan hjelpe bedriften til å inngi tilbud bedre service og samtidig spare tonnevis med penger. Anmeldelser .