Service med en Smile

Vellykket selgere har muligheten til å slå kundene de tjener inn talsmenn. De skjønner &'; t direkte be om hjelp, de gjør det av “ gå den ekstra mile &"; når tilby tjenesten. Det er bare naturlig for fornøyde kunder å se sine venner og forretningsforbindelser til noen de vet at de kan stole på å ta godt vare på dem. I alle samfunnslag, har folk som har oppnådd suksess i livet gjort det fordi de har gjort sitt talent og evne i tjeneste for andre. Din evne til å yte god service etter salg er avgjørende i utviklingen av “ levetid Forhold &"; med kundene dine. Mest selgere har lært at nøkkelen til deres suksess er “ service med et smil &"; De forstår at deres henvisninger og følge på virksomheten er i direkte forhold til den tjenesten de gjengi på en daglig basis.

« Going The Extra Mile &"; Tjenesteleverandører Tips

1. Alltid under lover og over levere. Utvikle et rykte for pålitelighet; aldri gjøre et løfte om at du kan &'; t levere.

2. Hold kontakt og holde gode poster. Sett opp en spenning system for å spore viktige kontakt datoer som klient gjennomgang samtaler og bursdager. Vurdere å sende et personlig notat eller en artikkel av interesse en eller to ganger per år.

3. Vær oppmerksom på de små tingene. Få i vane tilbake telefonsamtaler, e-post og annen korrespondanse raskt.

4. Gi dine kunder en reklame. Du bør kanskje vurdere å sende dem et brev åpneren, kaffekopp eller en kalender med bilde og kontaktinformasjon.

5. Etablere et tilbakemeldingssystem for å finne ut hvordan kundene oppfatter kvaliteten og kvantiteten av tjenesten du tilbyr.

Hvordan vil kundene vurdere tjenesten du gi? Har du for tiden har et system på plass for å måle kundetilfredshet? Den unge mannen i følgende historie utviklet en unik, men effektiv tilbakemelding system.

En kveld Jim Rodgers gikk inn i stuen og overhørte hans fjorten år gamle sønn, Mark på telefonen. Han talte til Mrs. Johnson som bodde nede i gaten. Mark spurte Mrs. Johnson om hun trengte en plen service. “ Hva &'; s som &"; Mark svarte, “ Du har allerede en gutt som tar vare på hagen din? Si meg, hvordan gjør han? Har han kant og trim slik du liker det? Har han rydde opp når han &'; s gjort? Han gjør, ikke sant, og du &'; re fornøyd med ham. OK. Takk uansett &"; Som Mark hengt opp telefonen han snudde seg og så sin far står bak ham med et overrasket uttrykk i ansiktet hans. “ Mark, jeg trodde du var allerede klippingen Mrs. Johnson &'; s yard &"; “ jeg er, “ svarte Mark &​​ldquo; Jeg bare ringte for å se hvordan jeg gjorde &";!
.