Hva er en høy vedlikeholdsklienten?

Hva er en høy vedlikehold klient? Er det noen som gjør urimelige forespørsler eller krav? Er det noen som spiller &'; t respekterer din tid eller din innsats? Hva med noen som forteller deg hva de vil ha, og deretter klager etter at du gir det til dem. De noen ganger vil si at de ønsket noe helt annet og beskylde deg for ikke å følge instruksjonene. En høy vedlikehold klient kan være alle disse tingene og mer. Det virkelige spørsmålet er hvordan kan du takle dem? Noen ganger det beste alternativet er å bare en del måter med dem når de avgir noen advarsel tegn på at de kommer til å gi deg trøbbel. Dette er den mest anbefalte løpet av handlingen. Selvfølgelig finnes det unntak når, uansett grunn, må du arbeide med en høy vedlikehold klient. Når dette er tilfelle, er det noen tips som virkelig kan spare deg noen problemer.

Det første du må huske er å få dem til å sette alt skriftlig. Det verste som noen klient kan gjøre for deg er å si at du gjorde &'; t følg instruksjonene. Mange ganger vil dette være et tilfelle av sitt ego komme i veien for å være ærlig. Det vil typisk skje som dette. Klienten forteller deg at de vil ha deg til å fullføre oppgaven A, B og C etter neste mandag. Du begynner å arbeide flittig på prosjektet for å oppfylle fristen. Neste dag de tror på seg selv at de også ønsker å gjøre oppgaven D også, og de vil ha det gjort innen søndag morgen i stedet for mandag. Vel, er klienten en travel person og de glemmer å varsle deg om denne endringen i fristen. Søndag kommer rundt og prosjektet er ennå ikke fullført, og oppgaven D har ikke engang blitt rørt. Klienten er rasende, men i stedet for å innrømme at de har glemt å fortelle deg om endring i planene, sier de at du bare gjorde &'; t følge sine instrukser. Dette er et scenario som jeg har hørt om mange ganger før. Nå, ikke bare har du en rasende klient, men de vil trolig fortelle andre mennesker at du kan &'; t selv følge grunnleggende instruksjoner. Dette er svært dårlig; du aldri vil folk si negative ting om deg eller din bedrift. Negative rykter spredte seg som ild i tørt gress, og kan dypt såret ditt omdømme. Så hvordan kan du unngå dette marerittet i første omgang? Det er en enkel løsning som er 100% garantert å beskytte deg mot dette problemet. Det er fire ord å huske, sette det skriftlig! Før du starter et prosjekt med noen klient, lage en detaljert sjekkliste over de oppgavene du skal fullføre for dem. Ha det være så komplett som mulig med en frist inkludert. Har din klient signere denne sjekklisten før du begynner. Så lenge du gjør dette, vil du være trygg. Hvis de klager i det hele tatt om hva du gjorde eller didn &'; t gjør det, kan du bare vise dem sjekkliste med sin signatur. De kan fortsatt bli sint, men i det minste ditt omdømme vil være trygge.

Det neste du må huske er at det &'; s bare business. Hva dette betyr er at du egentlig burde &'; t ta det personlig hvis klienten er å behandle deg på denne måten. De kan ha en holdning; de kan være respektløst og bare flate ut uhøflig. Du må huske at du arbeider med denne klienten for en grunn og en grunn alene, får betalt. Du skjønner &'; t må elske dem eller være bestevenner til å jobbe med dem. Bare gjør jobben som instruksjoner ble gitt. Det &'; s opp til deg å bestemme om pengene er verdt innsatsen for å håndtere klienten. Det kan eller ikke kan være verdt det. Hvis det er skjønt, må du legge til side alle de tingene som du don &'; t som om dem og bare gjøre jobben. Selv med hyggelige kunder, er du aldri å jobbe med dem for å være venner. Å ha et godt forhold til din klient hjelper, men du skal aldri forvente det.

Det siste tipset som bør alltid bli husket er å slippe en klient så snart du innser at det isn &'; t kommer til å trene. Tenk på det; Hvis du oppdager at din kjæreste /venninne er en psykopat etter en uke med dating, du skjønner &'; t fortsette å date dem for et år. Hvis ting er virkelig dårlig etter å ha jobbet med en klient for bare noen få uker, tenke på hvor ille det vil bli etter en måned eller etter et år? Det er noen varselsignaler for å se etter at du bør være forsiktig med. Det &'; s opp til deg selvfølgelig til å avgjøre om disse problemene er avtale breakers og gode grunner til å avslutte arbeidsforholdet. Disse problemene er store seg selv og bør aldri bli ignorert. Ikke retur e-post eller telefonsamtaler. Dette er ille. Hvis du skjønner &'; t ha god kommunikasjon med klienten, som arbeider med dem vil bli tøft; tross alt, kan du &'; t lese tankene deres. Å være verbalt fornærmende er en stor deal breaker for meg. Hvis en klient kan &'; t til og med gi deg grunnleggende høflighet og snakke med deg med respekt, så bør du slippe dem. Ingen mengde penger er verdt å bli behandlet respektløst. En unødvendig mangel på tillit er et dårlig tegn. Hvis du føler at din klient unødvendig distrusts deg, kan du vurdere å slippe dem. Dette er et problem som ikke vil gå bort helst snart, så bli vant til å bli mistrodd hvis du bestemmer deg for å bo hos en klient som dette.

Vi håper dette har kastet noe lys over høye vedlikeholds klienter. Alle har dem fra tid til annen; bare husk at det &'; s ingenting personlig og at det alltid måter å håndtere dem. Husk alltid å slippe dem tidlig hvis det &'; s mer enn du kan ta!

Følg med for vår neste artikkel om hvordan du kan bygge din ideelle klienten profil. Dette vil hjelpe deg å bestemme hvem du ønsker å jobbe med, og eventuelt hvordan du kan unngå disse høye vedlikeholds klienter. Har du hatt noen erfaringer med en høy vedlikehold klient
 ?;