Hvordan håndterer jeg en klient i krise Vet

Mark Branden, som har spesialisert seg på coaching menn, sa:

Menn har problemer med å be om hjelp og ringer en trener ber om hjelp. Det er et nytt felt og folk don &'; t vet mye om det. Coaching er bra for menn fordi det er i komfortable hjem; det er privat. Men menn don &'; t call trenere før de har en krise. Menn ofte kaller en trener når de er på randen av en skilsmisse. De er ikke flinke til å plukke opp en kone &'; s signaler om at hun &'; s lei av ekteskapet. De er ofte i sjokk om hva som skjer.

I forelder coaching, vil noen kunder kommer med en krise. Noen situasjonen er implodere. Hvordan en skilsmisse pappa snakke med sin sønn? En mor telefoner å si at hennes sønn ønsker å avslutte high school og bli med Marines, og hun liker ikke den tanken.

Noen ganger krisen er lavmælt, men likevel umiddelbar og viktig for klienten. For eksempel trenger et barn å være potte-trent i løpet av noen uker eller hun ellers ikke vil bli akseptert i barnehagen.

Både kunder ønsker hjelp! Begge scenariene vil påvirke din coaching prosessen og forholdet med klienten. Dersom kunden ikke er i krise, vil du være i stand til å sette opp dine coaching økter i smidigere måte. Dersom kunden er i krise, vil fokus på de første øktene være om å hjelpe kunden gjennom grov spot og deretter etablere en fungerende coaching forholdet.

La kunden snakke ut.

I dette tilfellet må du LET klienten TALK. Du må lytte. Du må lytte aktivt, men likevel sjelfullt, til klienten. Ta notater. Lytt til din klient &'; s bekymringer. Vær klar over hva kunden sier og hva han eller hun la ut. Don &'; t avbruddet. Hold deg tilbake. La klienten snakke. Din klient kan være svært opprørt og bli følelsesmessig. Det er ok. Bo i en lytter &'; s rolle. Du kan bli fristet til å hoppe inn med en rekke forslag og praktisk informasjon, men det er bedre å holde tilbake og lytte.

Når en klient er opprørt og sårbar, du kan bli fristet til å ta over problemet. På dette punktet, minn deg selv på at du kommer fra coaching perspektiv, ikke en terapeutisk en. Du er en trener og som sådan, mener du at:

1. Denne klienten er en hel, sunn og ressurssterk person.

2. Denne klienten har de indre ressurser til å håndtere dette problemet.

La personen til å snakke gjennom hva som er problematisk ham eller henne.

Still spørsmål, slik at du virkelig forstår hva som skjer. Den første økten kan være helt om å la kunden fortelle sin historie og lufte følelser. Du kan gjøre veldig lite snakkingen.

Hvis et problem som er virkelig viktig og livet endring, må du kanskje henvise klienten for psykoterapi.

Du og kunden kan trenge mer enn én økt for å avgjøre om han eller hun skal fortsette i coaching. Om nødvendig, planlegge mer enn én økt per uke i de første ukene av coaching. De stakk av arbeidet vil være å roe personen og finne ut hvordan du som trener kan arbeide med den personen &'; s styrker for å få ham ut av krisen modus. Etter noen økter, kan krisen fortsatt være pågående, men kunden skal føle seg mer kontroll over hans eller hennes liv
.