Din Angle (r) av Advantage

Nylig i en møbelforretning, observerte jeg en salgs-kontorist (Let &'; s kaller ham Harry) og en kunde (Lar kalle henne Lisa) viklet inn i en ond verbal sparring match over en lampe Lisa hadde kjøpt

“. Kanskje det gjorde &'; t skje i butikken &"; Harry sa

«. Selvfølgelig gjorde det. Da jeg dro hjem jeg åpnet ... Nylig i en møbelforretning, observerte jeg en salgs-kontorist (Let &'; s kaller ham Harry) og en kunde (Kan kalle henne Lisa) viklet inn i en ond verbal sparring match over en lampe Lisa hadde kjøpt

“. Kanskje det gjorde &'; t skje i butikken &"; Harry sa

«. Selvfølgelig gjorde det. Da jeg dro hjem jeg åpnet esken. At &'; s da jeg oppdaget lampen var sprakk, &"; Lisa svarte
“. Skiltet sier, " alt salg endelige ... Du må be advokatfullmektig å åpne boksen, slik at du kan undersøke varen – før – . kjøp &"; Harry klikket tilbake, før du legger den endelige spikeren, “ Visste du gjør det, ma &';? Am &";

“ Eh, eh, AWM &";

« Høyre. Mitt poeng akkurat &"; Harry slengte henne med

Jeg vant &';. T engang gidder å fortelle deg hva annet skjedde. Jeg er sikker på at du kan finne det ut. I &'; ll si dette om. Fra ser av ting – det wasn &'; t pen. Enkelt sagt, Harry nektet verken å ta tilbake lampen heller ikke å bytte den. Det &'; s trygt å si at de andre kundene observere dette scenariet, fra sine ulike ståsteder i butikken, også visste Harry hadde overtaket

Men dette trygler flere spørsmål, med et vesen: “ Will. denne butikken får faste kunder og" Slik jeg så det, jeg vil si “. Sannsynligvis ikke &"; Stående i Harry &'; s sko, kunne jeg se hvordan Harry mente Lisa var “ galt, &"; og han var “ høyre; &"; Lisa didn &'; t følge butikken protokollen, og som sådan hun var … ute av lykken. Men se på den samme situasjonen fra Lisa &'; s synspunkt, hun var også “ riktig &"; og Harry var “. galt &"; (Hva gjør man når de &'; ve nådd et punkt som dette Hmmm?) &Quot; Hvorfor couldn &'; t han bare gjør det rette (i henhold til meg, er at); berolige henne slik at hun kunne slå henne inn i en glad og lojal kunde? Hva &'; s big deal &'; Jeg spurte meg selv

scenario ville &'; ve gått noe sånt som dette hvis jeg var Harry.

LISA
“ Da jeg dro hjem jeg åpnet esken. At &'; s da jeg oppdaget lampen var sprukket &";.
ME
“ Selv om vi har skiltet, instruere kunder å ha en in-store førsteamanuensis åpne disse pakkene så kan inspisere den før du kjøper, vi forstår at noen mennesker, som deg selv, uansett grunn, kan gå glipp av muligheten til i butikken inspeksjon. Jeg er glad for å utveksle lampen for deg, eller jeg kan gi deg en i-butikk kreditt pluss noen ekstra kuponger? (Bevisst bruk av spørsmålstegn) &";.

Hvorfor skulle jeg si noe sånt som de ovenfor? De fleste konflikter og potensielle misforståelser kan bli redusert, hvis ikke, unngås helt hvis vi, på riktige tidspunkt, bruker våre Perseptuell Posisjons makter - å se ting fra forskjellige synsvinkler. Vi alle har denne evnen, og de fleste av oss gjør dette ubevisst; det &'; s selv i vårt daglige språk, for eksempel:
• Se det på min måte
• Vi bare don &'; t se ting øye til øye
• Vi aren &'; t snakker samme språk
• Don &'; t dømme en person før du har gått i deres sko
• Se på det på denne måten
• Er vi på samme side
• Tenk hvordan andre vil oppleve det
• Hvis jeg var så og så …
• Hva ville andre synes om det
• ETC …. Listen fortsetter

Bruk dine Perseptuell Posisjons krefter tillater deg å samle inn data fra flere poeng av synspunkter i tid, gjennom tid og i mellom ganger (av hva spør du kanskje?). Du vil være i en bedre posisjon, så å si, til å handle og til å ta beslutninger – skje. Det er uendelige mengder Perseptuell stillinger du kan synke inn og erfaring, og dens anvendelse er grenseløs; alt avhenger av din kreativitet. Men, for nå, de fire mest populære er:

• SELF (dvs. Lisa &'; s perspektiv)
• ANDRE (dvs. Harry &'; s perspektiv)
• OBSERVER (dvs. Butikk skyts &'; s perspektiv)
• VI (samtidig se – alt, Self, Andre, Observer som én hendelse)

undersøke hvor i dine sosiale, personlige og /eller profesjonelle liv du kan nå begynne å bruke denne muligheten til å forbedre kvaliteten på life – eller liv

&kopi; Copyright - John G. Johnson 2007 - Alle rettigheter reservert
!.