The Art of Empatisk Listening

Å lytte er en så enkel prosess. En person snakker, lytter den andre personen. Eller gjør de det?

Vi har ofte forvirre høre med lytting. De to er forskjellige, men begge er ferdig med våre ører. Hørsels er en naturlig funksjon av øret som omfatter mottak av lyd. Det er en av dine sanser. Lytting er en ervervet ferdighet som innebærer behandling av ordene i den hensikt å forstå kommunikasjons meldinger fra andre mennesker.

Å lytte er ikke noe vi har lært, og kort for å få direkte tilbakemelding fra dem vi kommuniserer med vi don ' t har en måte å måle våre ferdigheter. På grunn av dette faktum de fleste av oss har en overdreven følelse av hvor godt vi lytte. Studier viser at utviklingen av dine lytteferdigheter er avgjørende for den samlede suksess og oppfyllelse du vil oppleve gjennom hele din karriere og liv fordi det dramatisk forbedrer din evne til å forholde seg til og få kontakt med andre.

Er du en god lytter ? Kan være. Kan du bli en bedre lytter? Definitivt; vi alle kan. Enhver ferdighet som kan praktiseres kan forbedres. Er det vanskelig? Ja, men vanskeligheten ligger i å lære å bruke de ferdighetene konsekvent. For å virkelig sette pris på betydningen av dyktige lytting må du først innser at verbal kommunikasjon er en prosess i to deler som er sammensatt av både lytte og snakke. Vi har fastslått at lytting er den delen som folk flest underdevelop, hva vi har ikke etablert er grunnen.

Etter å ha lest en mengde informasjon om emnet av å høre det virker som den øverste grunnen til at folk blir distrahert fra oppgaven med å lytte er ... de rett og slett ikke er interessert i emnet, personen, eller begge deler. Hvordan er det for vitenskapelige studier og forskning. Dette tvinger oss til å gå tilbake til den naturlige funksjon av øret som et høreapparat. Når vi har ingen interesse i det vi hører (eller som vi hører det fra) behandler vi lydene annerledes og betaler mindre oppmerksomhet; dermed hindre oss fra å lytte.

Studier viser at mennesker som har en naturlig nysgjerrighet pleier å være bedre elever. Bedre elever også ta bedre lyttere og ta en genuin interesse for andre mennesker. Lytte, som du husker, er behandlingen av ord i den hensikt å forstå kommunikasjon meldinger fra andre mennesker. Når du lytter med sikte på å forstå både innholdet og følelser av en annen person som er empatisk lytting som gjør det mulig å ta hensyn til en annen person med empati (emosjonell identifikasjon, medfølelse, følelse og innsikt). De som vanligvis benytter empatiske kommunikasjonsteknikker oppleve mer tilfredsstillelse i deres daglige samhandling med mennesker.

Empatisk lytting er svært likt det psykologer kaller "aktiv lytting" hvor du gjenta tilbake til person hva du tror hun eller sa han å være sikker på at du forstår. En annen teknikk er å spørre hvordan personen føler om situasjonen eller kanskje for å lage en uttalelse om hvordan du tror personen føler. Empatisk lytting er preget av et genuint ønske om å forstå ord og følelser av meldingene formidlet av andre.

Når disse meldingene er utilstrekkelig mottatt, er det vanligvis flere faktorer som hindrer det. Tenkning er den vanligste. Den vanlige scenariet er å tenke på hva du skal si som svar på hva noen sa, snarere enn å tenke på hva de sier. Hva får oss til å gjøre så mye å tenke mens vi kommuniserer med noen? Ego og følelser.

Den negative virkningen at ego har på lytteferdigheter er viktig fordi egoet dikterer hvilke perspektiv vi lytte. De som er egoistiske, høyt utdannede, sta, eller hyper analytisk er flinkere til å sende ut informasjon (om seg selv) enn de er på mottak og bearbeiding av informasjon (om andre). Ego blokker motivasjon for å oppnå empati og skaper en barriere i å etablere en meningsfull sammenheng mellom to personer.

Mens noen kan si at kommunikasjonsstiler er det som bestemmer din evne til å kommunisere effektivt med noen andre, dine følelser (eller emosjonelle tilstand ) er mer sannsynlig å oppføre filtre som påvirker din evne til å engasjere seg i empatisk lytting. Hvis du er en naturlig kynisk, opposisjonell, negativ, kritisk, usikker, close-minded, pessimistisk, eller selvopptatt person vil du lytte til andre og behandle meldingene de sender deg fra bunnen av disse følelsene. Unødvendig å si, vil slike følelser anstrenge forsøk på empatisk lytting hvis venstre ukontrollert.

Folk har ulike filtre forankret i deres kultur, oppvekst og kjønn. Menn og kvinner har ofte forskjellige typer filtre, og som forårsaker lytte problemer. Bare ved å bli klar over dine egne filtre (selv uten å endre dem) du vil forbedre lytte din. Det er der mellommenneskelige ferdigheter kommer for å spille. Mellommenneskelige ferdigheter er alle atferd og følelser som hjelper oss til å forstå oss selv og andre. De påvirker også vår samhandling med andre.

For å låse nøkkelen for empatisk lytting, finne en felles plattform i samtalen som gjør det mulig å gå fra tilskuer til deltaker uten å kutte av personen som snakker. Ved å faktisk oppfordre dem til å snakke mer du tillater en naturlig flyt som uunngåelig vil ta samtalen i forskjellige retninger; retninger som vil gi deg sjansen til å få en dypere forståelse.

Dette eliminerer faren for at du blir en ikke-lytter som "driver" i samtalen. Vær oppmerksom på at øynene (skotter andre steder eller ingen øyekontakt) og kroppsspråk (armene foldet, gjesping, etc.) kan skape eller forsterke følelsen av motstand og kjedsomhet. En empatisk lytteren forblir engasjert ved å gi tilbakemeldinger og drive samtalen fremover med åpne spørsmål (spørsmål som ikke kan besvares med et enkelt ja eller nei).

Husk alltid at grunnen har vi to ører og én Munnen er fordi vi skal gjøre mer lytting enn vi snakker. En liten (ekte) bekymring i lytte innsats vil gå en lang vei og betale store utbytter i din personlige og profesjonelle relasjoner
.