Ansette gode arbeidstakere for anrops Center

Det er i dag en arbeidsledighet epidemi som er plager dette landet, og har vært i altfor lang tid. Per april 2012 ble ledigheten sitter rundt 8,1%. Hvis du tror at &'; s høy, være klar over at det &'; s faktisk en nedgang fra i fjor, da den hastigheten fløt rundt 9-9,5% hele året. At antallet blir høyere fortsatt når prøven er strengt begrenset til mennesker i 20-29 aldersgruppe, måten høyere. I mange år har menn og kvinner i denne aldersgruppen strømmet til callsentre i økonomiske nedetid, men i disse dager de er ikke alene. Callsentre er å se en enestående antall søkere siden 2008. Som et resultat, har kundesenteret ledere vært å lage en stor mengde dårlige ansetter, noe som er forståelig, takket være den stadig økende tall spillet. Men en ublu mengde dårlige ansetter virkelig kan reflektere dårlig på et call center, og i en tid da selskaper ønsker å kutte budsjettene for sine kundesentre, kan dette være dødelig. Den gode nyheten er at det er noen måter å unngå å lage dårlig lønn, og dermed redusere omløpshastighet og holde sentrum flytende

En av de første indikatorene for en asylsøker &'; s. Sjansene for å bli en vellykket ansatt er at søkeren &'; s tidligere arbeidserfaring. Dette kan virke innlysende, da dette gjelder omtrent alle felt av sysselsetting, men det trenger å vektlegges. En søker &'; s erfaring bør speile at av jobben &'; s krav til en viss grad. Forrige call center erfaring er alltid godt å være sikker, men du bør også se etter bransjeerfaring. For eksempel kan hvis kundesenteret fokuserer på kundeservice for fjernsyn reparasjon, noen som har noen tidligere call center erfaring, men har jobbet som butikk knytte til en elektronisk butikk være kvalifisert, avhengig av andre variabler. Dersom søkeren har tidligere call center erfaring, sjekk for å se om det han eller hun var å selge produkter eller løse problemer. Dette er to svært forskjellige skillsets.

Det er alltid best å se etter søkere med en lys, utgående personlighet også. I call center bransjen, vil ansatte må jevnlig forholde seg sint og opprørt folk på den andre enden av telefonen, så det &'; s viktig å finne søkere som don &'; t får oppskjørtet og som kan forhandle situasjonen uten å motvirke den andre personen ytterligere. Bedømme en personlighet kan bare gjøres i løpet av intervjuprosessen. Selv om du &';. Re en dyktig intervjuer, har noen sitte på intervjuer for å opprette en gruppe dynamisk, som er hva søkeren skal håndtere bør han eller hun leies

Mens personlighet er en faktor som bør vurderes i løpet av ansettelsesprosessen, bør det ikke være nummer én faktor som mange kaller senter ledere generelt anser det for å være. Nøye se etter søkere som kan multitask. I dagens &'; s call center bransjen, er dette blitt en mer og mer viktig ferdighet for ansatte. Spesielt for callsentre motta innkommende samtaler blir ansatte nå blir bedt om å bistå kundene via e-post og web chat. Dersom en søker kan &'; t sjonglere alt dette på en gang, han eller hun ikke er riktig for et call center

Til slutt ser etter kandidater som er ivrige etter å lære, ikke de som tror de vet alt allerede.. Søkere som har egenskapene til det tidligere er lettere å trene og flinkere til utvikling med endrede forretningspraksis.

ansette kvalifiserte og dyktige arbeidere for kundesenteret trenger ikke å være en vanskelig prosess. Med stor pool av søkere å velge mellom, er det bundet til å være flere stjerner klare til å arbeide. Disse tipsene bør hjelpe deg å finne dem. For mer informasjon om kundesenteret sertifisering og prosjektledelse kurs, sjekk disse ut
.