Kvinne Friendly Repair Shop Kundeservice Tips

Her er noen spørsmål for deg å tenke på - Har din bil reparasjon butikk har et innbydende utseende? Er ditt verksted ren? Er salg og service-folk oppmerksomme og person? Er speed of service en prioritet for din butikk?

Hvis du svarte nei på noen av disse spørsmålene, kan du bli fremmedgjørende minst halvparten av kundebasen. Mens menn kan overse en skitten showroom eller distrahert selger, kvinner vil ikke – og nyere undersøkelser tyder på at kvinner nå kjøpe 60% til 65% av alle personbildekk solgt i USA.

Hvis du ikke har tatt skritt for å bli en kvinnelig vennlige butikk, så du kan potensielt koste deg selv kunder og begrense verksted &'; s fremtidig vekst. Av butikkene jeg eier som er i høyere inntekt områder, kvinner utgjør 60% til 70% av kundene som går gjennom døren. Appellere til kvinnelige kunder er så høy prioritet for meg at alle mine butikker er utformet med kvinner i tankene.

Så, hvordan du gjør din bedrift en som kvinner vil ønske å hyppig? Ditt første skritt kan omfatte kartlegging kvinnelige venner, slektninger og eksisterende kunder for å finne ut hva de ser etter når du bestemmer hvor du skal handle. I &'; har lagt merke til at sikkerhet, utseende og kundeservice ofte rangerer høyt på listen for kvinnelige shoppere

Her er noen tips for å hjelpe deg med å håndtere disse problemene og forbedre din stående med kvinnelige dekk kjøpere
<.. p> Skal vi dømme en bok av coveret: I detaljhandelen, utseende er veldig viktig – spesielt for kvinner. Hvis butikken din ser enda litt nedkjørt eller frastøtende, vil en kvinne kjøre rett forbi. Sørg for at bygningen er godt vedlikeholdt og innbydende.

Men dempe appell er bare halve kampen. Du må også presentere en ren, organisert showroom. Venterommet skal være komfortable. Badene skal være skinnende rent. Og hvis du eier mer enn en butikk, må du sette en standard, slik at kundene vet hva du kan forvente uavhengig av hvilket sted de besøker

Sikkerhet først. Selv små endringer – som for eksempel å sørge for at parkeringen er godt opplyst – kan gå langt i å gjøre kvinner føler seg mer sikker på din butikk. Fargede ruter, for eksempel, kan også være en turn-off, fordi kvinner ønsker muligheten til å se hva &'; s skjer inne i bygningen. Ansette godt preparert, kan approachable ansatte også bidra til å skape et mer behagelig miljø

Lag en Rapport:. Kvinnelige kjøpere verdi forhandlere som bygger relasjoner. Så, ta hensyn til detaljer, for eksempel hilsen hver kunde som kommer inn i butikken og bor fokusert og oppmerksomme når kunder beskriver deres behov. Kvinner ønsker å forholde seg til noen som lytter, snarere enn forelesninger. Mer enn sine mannlige kolleger, kvinnelige shoppere også en tendens til å komme væpnet med spørsmål og base beslutninger på andre forhold enn pris. Vær forberedt på å gi en tydelig forklaring på forskjellene mellom de produktene du tilbyr.

Til slutt, alltid holde bekvemmelighet i tankene. .. Og gir rask service og holde kundene oppdatert om når deres biler vil være klar vil også gå langt i å skape langsiktige obligasjoner