Slik får Tilbake B2B Leads Når De Leave

Det er sikkert vondt å miste potensielle kunder, men tenk hvor vondt det vil være hvis du mister din nåværende B2B fører til konkurrentene. Det vil sikkert bli stikkende til bedriftens psyke. Når det skjer, vil jeg angrer absolutt være på toppen av listen. Du har brukt så mye tid og penger på å vinne klienten. Og du har definitivt brukt mye penger for å holde denne kunden med deg. Til tross for tilbakeslag, kan du fortsatt berge det som er igjen fra dine kunder. Så lenge du vet hva haket dem av og tvunget dem til å hoppe skipet, er du på rett spor for å vinne dem tilbake. Så her er hva du bør gjøre:

1. Kjenn bak historien først
- bak hver bevegelse at kunden gjør er en grunn som gjør dem gjøre det. Din jobb, på dette punktet, er å finne ut hva det er. Dette er et svært viktig skritt. Ikke vite hva som skjedde kan hemme din evne til å løse de problemer som kan ha forårsaket den innledende splittet. Finn ut fra dine folk hva som skjedde

2. Kontakt kunden
-. Dette er også et viktig skritt. På dette punktet, har du en ganske god idé om hva som forårsaket (fra din side) kunden til å forlate deg. Selv om du har avdekket noen virkelig forferdelige detaljer, ikke be om unnskyldning til kundene dine enda. I stedet, finne ut hvorfor de forlater, samt hva du kan gjøre for å holde sin virksomhet

3.. Lytt nøye
det verste du vil høre på dette punktet er sannsynligvis en sint tirade om virksomheten din og hvorfor de ikke vil gjøre forretninger med deg lenger. Til tross for at forbli rolig som du fortsette å lytte til hva de sier. Du må vite hva som skjedde på slutten deres. Etter det, takke dem for deres tid og at du vil komme til bunns i dette. Beklager når det passer

4. Identifiser om problemet hvis spesifikk eller generell
-. Hvis problemet er bestemt, som en avtale innstillingen representant som er mindre enn effektive, så du endre representant. Hvis det er i generelle termer, som pris eller nivået på kundeservice som du har råd til å gi, må du vite om kostnadene involvert i endring er verdt det

5.. vet om kunden er verdt å få tilbake
- på dette punktet, vet du allerede alt du trenger å vite, fra innsiden din bedrift til hodet av dine kunder. Det som gjenstår er din beslutning om du fortsatt vil ha dem tilbake eller ikke. Det kan innebære vanskelige avgjørelser, men minst du kan ta et informert valg

6. Fortell din avgang kunden om endringene
-. Når du har gjort endringene, informere dine avgang kunder om det. Du ønsker kanskje å gi dem et telemarketing samtale, uten å gjøre noe forsøk på å selge. Bare fortell dem at du har vurdert sine ord og har gjort de endringene de trengte

Selv om disse kanskje ikke få kundene tilbake, i alle fall har du investert noe for din fremtid. bly generasjon kampanje   ;.
.