Kundelojalitet er sin egen reward

Ikke mange faktorer holdes konstant når du kjører en bedrift, men for å være vellykket én ting gjør: kundefokus. Enten en etablert bedrift eller en ny start-up, bør kundelojalitet være et sentralt mål i å gjøre en virksomhet arbeid. Kundene er den mektigste markedsføringsverktøy så å holde dem lykkelige vil alltid se selskapet vokse og bli vellykket. Med så mye konkurranse i alle bransjer, og tilbyr insentiver, for eksempel kundeprogrammer er blitt en sentral del av mange forretningsstrategier.

Hvis du tror en kunde lojalitetsprogram kan holdes på baksiden brenner mens bygge andre deler av en bedrift, tro om igjen. Statistikk viser at den gjennomsnittlige husholdningen tilhører nå 14 forskjellige belønning programmer og dette tallet er økende. Med det i tankene, bør kundelojalitet bli et selskap &'; s hoved markedsføring fokus. Er en kunde lojalitetsprogram riktig for din bedrift, og hvordan kan du gå om å starte en som vil generere virkelige resultater?

Selv en virksomhet som omhandler kunder på et sjeldent basis kunne ha nytte av en kunde lojalitetsprogram. Hensikten med en belønning program isn &'; t bare for å beholde eksisterende kunder innhold, men også for å oppmuntre dem til å henvise flere kunder. Men de fleste virksomheter stole på sin kundebase, så tilbyr belønninger er navnet på spillet.

Utnytte aktuelle data en virksomhet kan ha på sine kunder er nøkkelen til å starte en vellykket lojalitetsprogram. Å finne ut hvor mye de beste kundene tilbringer i gjennomsnitt, og hvor ofte de bruker tjenesten er viktig å måle belønning verdi å tilby. Mest vellykkede forretningslojalitetsprogrammer målrette toppen 10-15% av sine kundebaser i stedet for å tilby en bred rabatt til alle gjester.

Kundelojalitetsprogrammer kommer i ulike former. For eksempel, et klubbkort som gir rabatt med hvert kjøp, et poeng program som lar kundene kontanter i deres lojalitet for varer og premier, og tilbyr prioritet frakt eller gi dem tilgang til en vare eller tjeneste kun tilgjengelig gjennom et betalt abonnement. Begrense aldri belønning programmer til rabatter bare. De har ikke en varig innvirkning på kundenes minner. Statistikk viser at fysiske premier eller opptjente bonuser som hyppige Flayer turer appellerer mye mer.

Tilbyr et lojalitetsprogram bør ikke lenger være en forlengelse av din markedsføringsplan, men en nødvendig del av det, som kundelojalitet blir stadig mer .. viktig i et konkurranseutsatt marked