B-Commerce: kunsten å skape et Magnetic User Experience

I &'; m skal fortelle deg en hemmelighet om eCommerce

Ingen eksisterende e-Comm plattformen kan virtualisere den uvurderlige gulv rullator.. Du har sikkert støtt på dette detaljhandel pro. Hun er den skarp-eyed salg krumtappen som størrelser opp en kunde, og hva de er ute etter.

Nylig etter langvarig pruting, jeg husker en forhandler å spørre meg ...

"Hva vil det ta for deg å gå ut herfra i dag med denne nye bilen?"

I møte med en mulighet til å ta mitt mål, visste han at jeg mislikte å bli "solgt" noe, og var smart nok til å kaste den i min retten til å gi meg en følelse av kontroll over det neste tilbudet.

I en nettbutikk, re-targeting brukere som de går av andre steder, selv med en dynamisk generert bilde fra deres forlatt vogn, er en ineffektiv hvis uelegant tilnærming

Hvis jeg &'; m. i markedet for HDTV og gå inn i en lagre 4 ganger i 2 uker, noen ville ha gikk bort for å se hvordan du kan gjøre dette skje.

Likevel, uansett hvor mange ganger du går tilbake til « at nettstedet &"; å tenke på nøyaktig samme kjøp, det &'; s. altfor vanlig at du er re-målrettet ganske mye det samme som du var første gang

I Mark Douglas Behavioral Commerce modell, revisitors til en retail nettsted får perks og insentiver for å kjøpe målrettet til sin individuelle handle personlighet.

Det viser seg at det er scorene til kjøpe profiler inn som en besøkende kan falle, men SteelHouse har identifisert 10 som er mest utbredt.

Her er bare noen få eksempler og hellip;

> > > Den Distrahert Shopper begynner betalingsprosessen, men ofte ikke fullføre den for en eller annen grunn
>. ≫ > Premium Shopper er alltid på utkikk etter de prestisje merkevarer og de nyeste funksjonene i produkter
>. ≫ > Free Shipping Hunter nekter rett og slett å kjøpe noe fra noen som ikke vil kaste i fri frakt
>. ≫ > Wish List Shopper gjør sjelden et kjøp, men elsker å hope elementer til online kurven bare for å se hva det blir til.

Formålet med Behavioral Commerce er å finne og forstå shopper vippepunkt.

I motsetning til tradisjonelle Behavioral Targeting som forsøker å identifisere og segment folk i forhold til hvem som er "in-markedet," B-handel rettet mot online shopper som &'; s klar til å kjøpe og trenger det rette tilbudet for å få dem over målstreken . "

De shopper i riktig profil - basert på ting som ...

- Hvor ofte de besøker Anmeldelser - Hvor langt de kommer i shopping prosessen Anmeldelser - Når de forlater en vogn

Det samme data gjør at forhandleren for å lage en egendefinert profil Det kan være å se alle som kom til stedet … Anmeldelser - I løpet av de siste 7 dagene Anmeldelser - Så på. over $ 200 verdt av varer Z - Sett minst $ 100 av produktet i vognene før forlater

« La oss gjøre dem en direkte incitament "

Contouring tilbud basert på atferd kan gi forhandleren. et bredt spekter av muligheter og levers til å trekke når egge et salg.

En forhandler &'; s meldingstjenester målene til folk som var shopping for elementer som var lavt eller tomt på lager. De får varsler at bestemte ting er tilbake på lager.

SteelHouse jobbet med Cooking.com, som går butikker for Starbucks, The Food Network og Pillsbury.

De var ute for å øke konverteringer, men hadde ikke fått de resultatene de ønsket fra tradisjonell retargeting og demografisk og produkt målgruppe.

For Cooking.com, SteelHouse ligger 3 kjøpetyper som var spesielt moden for tilbud.

kupongkode Shopper ventet med å trykke på avtrekkeren til et konkret tilbud ble gjort for begrenset tid kuponger. Disse kundene fikk en gratis frakt kupongkode, og selskapet så en 498% løft i konverteringer sammenlignet med en kontrollgruppe.
Targeting distrahert Shoppers med spesialtilbud som sparket i hvis de fullførte online bestilling brakt en 382% heis.
Og for Premium Shoppers, dyttet tilbudet høy billett elementer og spesielle tilbud som er aktivert for bestillinger over $ 300. Dette førte en 163% heis.

Mens hver forhandler har sin bestemt publikum, er det bemerkelsesverdig hvor konsekvent du finne de store kjøpetyper over personmarkedet.

Det vil alltid være premien shopper som er på jakt etter de beste 25 eksemplarer, eller gratis frakt jeger som bare nekter å betale for frakt
.