Hvorfor og hvordan bør en virksomhet Bruk Call Transfer

For å gjøre et positivt inntrykk på innringere, er det viktig å følge riktig telefon etikette. For å overføre en telefonsamtale, trenger du å vite noen ting annet enn hva som er de riktige knappene som du bør bruke for å overføre samtalen. Telefon etikette at du og dine ansatte følger direkte gjenspeiler bildet av en bedrift. Nedenfor diskuteres er noen regler for etikette og fordelene med denne utrolige funksjonen, og hvordan den bidrar til vekst av en bedrift

Etikette:.

forklare grunnen av Transfer

Før du faktisk overføre en samtale, forklare innringere hvorfor du har å overføre samtalen. Gi innringere skikkelig grunn for overføringen. For eksempel har de nådd en feil forlengelse eller en feil avdeling. Sørg for at den som ringer er klart om årsaken til samtaleoverføring før anropet overføres.

dele informasjonen First

Når en samtale blir overført til deg, må du huske å si navnet ditt og utvidelse først. Dette vil gi den andre parten en følelse av viktighet at de kommer til å snakke med den faktiske personen. Det vil også gjøre dem oppmerksomme hvis de har kalt en feil forlengelse. Hvis du har til å overføre samtalen, tydelig fortelle den som ringer navnet og forlengelse av den personen du overfører samtalen til. I en virtuell telefon system, spille inn meldingen på en slik måte at det gjør samtaleoverføring lett for innringere.

holde kunden informert

Som du overføre, informere den som ringer at hans kall er å overføre. Ellers kan han bli forvirret. Bare ikke blindt overføre en samtale. La den automatisk svartjeneste mottar kunden og presentere ham med menyalternativene. Kunden kan velge fra listen presentert for ham eller kan be om å overføre en samtale til en bestemt avdeling. Be for kunden &'; s tillatelse når du er i ferd med å starte samtaleoverføring

Funksjoner:.

Du kan ns Anywhere

Ved hjelp av samtaleoverføring, kan du være sikker på at du vil være i stand til å svare på anrop, uansett hvor du er. Det betyr at du ikke trenger å kaste bort dyrebar tid på kontoret venter på en samtale når det er noe mer viktig som må gjøres. Kundene vil ikke lenger være avhengig av en svartjeneste fordi de vil være i stand til å nå deg når som helst. Det er perfekt for de som reiser mye, fordi det gjør det mulig for dem å motta sine samtaler nesten hvor som helst i verden.

Bidrar til å opprettholde et personlig preg

Ring overføring sikrer at kundene ikke trenger å samhandle med en svartjeneste eller en telefonsvarer når de har kalt din bedrift. Med denne funksjonen kan du være trygg på at kundene vil alltid være i stand til å samhandle med en live medarbeider, hvis ikke du, som kan håndtere eventuelle spørsmål de måtte ha. Det gjør en virksomhet ser mer profesjonell, fordi det aldri kan en samtale gå ubesvart – selv når ingen er på kontoret. Videre er det også enkelt å bruke
.