Kundeservice i Tourism Industry

Kundeservice er direkte relatert til reiseliv fordi Travel Industry er basert på penger og uten kunden er det ingen inntekt. God kundeservice kreves ved alle deler av reiselivs enten det er hotell, restaurant, reisebyrå, fly etc. Uansett hvor frekk og krevende kunde kan være er det viktigere å holde positiv holdning og være vennlig med kunden.

Turisme er den næringen som passasjer kontakte oss for å få det som han /hun drømmer om for det ferie. Reisende på slutten av dagen dra på ferie for å slappe av og ha en god tid. Hver flyselskapet eller jernbane, reisebyrå vekt på en sterk kundetjeneste som til de som får tjenesten vil trolig gå tilbake til sine fremtidige reiseplaner. Hvis turister får god service i et kjent hotell så vil han tenker på at hotellkjeden først når han skal reise og vil anbefale andre med sin jungeltelegrafen innenfor hans /hennes sosiale sirkel. Tilsvarende hvis den reisende får god service fra noen bestemt flyselskapet eller trader da vil han vurdere å være en hyppig kunde med det bestemt tjenesteleverandør og i sin tur vil generere fremtidige virksomhet for servering selskaper, deriblant Yatra.com, makemytrip.com, clear. com og Travelocity.com, etc.

Dårlig kundeservice kan ødelegge omdømmet som hotell, restaurant, flyselskap eller reisebyrå. Hvis kunden får dårlig opplevelse da verken han vil bruke denne leverandøren igjen og heller ikke han vil råde alle til å bruke det igjen. Så direkte at leverandøren vil miste kunden inntekter i fremtiden, og indirekte vil han miste den potensielle kunden som kunne få dem mye av virksomheten i fremtiden.

Kundebehandling er en viktig del av serveringsbransjen.

Turisme er den næringen som bidrar til et land for å få økonomisk stabilitet. Tourist genererer virksomhet i et land og spiller en nøkkelrolle i å oppnå de samfunnsøkonomiske målene for utviklingsplaner av nasjonen. God kundeservice sikrer flere muligheter for virksomheten for tjenesteleverandører som IRCTC (Offentlig sektor bedriften under Ministry of Railways).

er Kundebehandling bunnen av alle bransjer og dens vekst. Det hjelper oss til å utvikle en lojal kundebase og forbedre forholdet til våre kunder. Turisme er et så bredt bransjen og kundene har flere andre alternativer tilgjengelig for sine krav. I dag kunden er godt informert og trenger full verdi av pengene hans bruker. Ved ulempe, de ringe gratisnummer fra kundebehandling støtte av selskapet i regelen. I en slik konkurranseutsatt industri, er det svært vanskelig å gjøre ham en lojal kunde og en fornøyd kunde. Lojale kunder kommer tilbake igjen og igjen som fremmer virksomheten gjennom jungeltelegrafen, alt går med en god og sterk kundesupport. Ved å bygge en langsiktig kundebase, kan vi redusere kostnadene for å se nye kunder. God service bidrar til å snu kunden til ambassadør for vår virksomhet. De vil kjøpe vårt produkt og service jevnlig og vil gi verdifulle tilbakemeldinger som vil generere mer inntekter til leverandøren i hans god eller dårlig tid

Nøkler til god kundeservice: -.

• Forstå kundens behov
• Gjøre ham føle seg spesiell eller viktig kunde for selskapet
• Beskjeftige seg med ham tålmodig
•.
Å konkludere, Kundebehandling er ryggraden i reiselivsbransjen og vil alltid spille en viktig rolle i for veksten av turistsektoren
.