En tur til In-n-Out And Interior Branding

Selv om jeg &'; har brukt mye tid i California i løpet av årene, skal jeg innrømme at på min siste tur jeg endelig fikk muligheten til å besøke en California institusjon, en In-n-Out Burger stå. Selv ikke det å kritisere interiøret eller maten, som var veldig bra forresten, jeg couldn &'; t hjelpe å merke noen av de tingene som In-n-Out gjorde det bra, og ikke-så-godt så langt som deres Interior Branding var opptatt.

Gå inn i restauranten var jeg umiddelbart imponert med rene, lyse interiøret. Den røde og hvite tema og følelsen av en gammeldags brus stand definitivt slo meg så snart jeg gikk inn gjennom døren. Mens jeg &'; m ikke helt sikker på hva en palme har å gjøre med hamburgere, jeg var også imponert over den smarte måten treet ble kopiert i bakgrunnen (tone-på-tone) og veggfliser. Konsekvent bruk av temaet på skilting, kopper, frites kurver, og i d é cor forsterket selskapet &';. Logo og Southern California følelse av sted

Når jeg ble sittende med min mat, var jeg like imponert over hvor frisk min sandwich var. Salat, tomat og løk var faktisk blader og skiver og ikke noen hakkede og behandlet etter tanke til sandwich. Jeg tror dette er første gang jeg &'; har faktisk hatt en burger på en “ fast food &"; restaurant i jeg kan &'; t huske når. Min shake var ganske yummy, også!

Det som så ut til å være mangler i min In-n-Out erfaring fra en Interior Branding standpunktet ble to ting. Først utformingen av trafikkflyten var ikke bra. Restauranten var opptatt, og det var ingenting som rettet lånetakerne på hvor du skal danne en kø for å bestille eller hvor du skal stå mens de venter på deres for å bli ferdig. Ett av kjennetegnene på In-n-Out ifølge deres hjemmeside, www.In-n-Out.com er at ingenting er frosset og at en &'; s burger er ikke gjort før du &'; ve bestilte den. Gitt dette, selvsagt det kommer til å være ganger i løpet av et rush når en patron er nødt til å vente. Unnlatelse av å riktig planlegge plass tildeling produsert forvirring, ikke bare i meg, men andre rundt meg som uttrykkes av deres spørsmål, kommentarer og ansiktsuttrykk. Forvirring og frustrasjon er ikke emosjonelle reaksjoner jeg ønsker noen av min klient &'; s. Beskyttere opplever

I tillegg, mens vanligvis hyggelig, de ansatte på In-n-Out hadde ikke blitt trent på hvordan de skal samhandle med lånetakerne å redusere eller eliminere forvirring om hvor du skal gå for å plassere en ordre eller å vente. Dermed Human Interaction element of Interior Branding ble heller ikke fullt opp, videre påvirker frustrasjon og forvirring av dårlig plass planlegging.

Så, hva har dette å gjøre med å utforme en tannlege kontor spør du kanskje? Vel, tenk på kontoret og trafikken flyt kommer inn og ut av plassen. Som en trinn gjennom inngangsdøren er det åpenbart hvor du skal gå for å sjekke inn? Hvis mer enn en person ankommer på samme tid, er det god plass, og en åpenbar plass, å vente? Hva gjør dette til de som prøver å sjekke ut og reise? Har de å krysse gjennom de venter på å sjekke inn? Kan de som sjekker ut betale sin regning, planlegge sin neste avtale, og stille oppfølgende behandling spørsmål uten alle venter på å sjekke inn overhøre samtalen? Dette er en stor sak som dette er en hippa problem i tillegg til å være en vanlig høflighet. Til slutt, hvordan har de ansatte blitt opplært til å håndtere en plutselig flom av pasienter? Har de får oppskjørtet eller holde hodet kaldt? Hjelper de direkte trafikk til å lindre trafikkproblemer? Har de ta skritt for å sikre personvernet til pasientene? Nøkkelen er å huske at merkevaren er definert av hvordan folk husker sine erfaringer til kontoret og interiør Merkevarebygging handler om å forme og styre disse opplevelsene så følelsesmessig reaksjon er alltid en positiv en
.