The Art & Science of Social Media Engagement

Verdens vokser i et høyt tempo, og sosiale medier har spilt den viktigste handlingen. Dagens &'; s forbrukerne ta beslutninger basert på online diskusjoner og omtaler av produktet /tjenesten eller bedriften. De største elektroniske plattformer inkluderer Facebook og Twitter, hvor omdømme er definert med antall liker, aksjer /re-tweets og kommentarer. Folk har blitt mer informert, og kildene til denne informasjonen er stadig nye og stadig mer. Facebook alene har over 1230 millioner månedlige aktive brukere. Unødvendig å si, har sosiale medier blitt kardinal til hvordan vi snakke, samhandle og ta beslutninger fra pin til flyet, på daglig basis.

Målrettet Social Media Engagement
Tatt i betraktning hastigheten på sosiale medier, en melding kan gå fra populære til helt glemt, støttet til helt disgusted i løpet av sekunder. Det hele avhenger av kvaliteten og innholdet i innlegget. Den avgjørende faktoren i å sikre ekthet og tillit fra tilhengerne, kunder eller samarbeidspartnere, er å tenke på hva meldingen betyr for dem. Autentisk sosial kommunikasjon kaller for deg å være ærlig om hva merkevaren står for og tilbyr og hva kan du gi kundene dine med.

Sosiale medier har gitt folk med en måte å praktisere sin rett til uttrykk ved at de kan uttrykke sine meninger og erfaringer på nettet om et produkt, merkevare eller et selskap. Disse kommentarer og innlegg kan være negativ eller positiv, og er synlig for et stort publikum. De trenger ikke bestemme stabiliteten av merkevaren eller selskapet markedet, men at de representerer hvordan den splitter påvirker livene til sine kunder.

Hvordan sosiale medier engasjerer seg?
Frem til nå, var sosiale medier tradisjonelt brukt til markedsføring, merkevarebygging, markedsføring og rekruttering av bedrifter. Annet enn å være bare en sosial media side brukes til markedsføring, kunder nå forventer et selskap &'; s håndtaket for å se fremtredende fordi de søker etter pålitelighet i den. Sosiale medier er nå integrert i måten bedrifter er gjennomført i dag. Det viser hvordan bedrifter spore engasjement og selge produkter. Å være aktiv på Twitter, legge inn nytt innhold på en blogg aktivt, dele videoer på YouTube-kanal, legge ut bilder på Instagram, holde folk oppdatert på Facebook og integrering av alle sosiale medier teknologi er avgjørende for merkevaren påtegning.

I elementære vilkår, er Social Engagement samspillet mellom mennesker og bedrifter på det sosiale nettverket.
Facebook engasjement omfatter innlegg, liker, kommentarer og aksjer.
Twitter engasjementer inkluderer @ svar, retweets, og nevner.
Linkedin engasjementer inkluderer antall interaksjoner på et innlegg, klikk og tilhengere kjøpte delt på antall visninger

En fersk undersøkelse utført av NM Incite &'; s. “ State of Social Kundeservice Rapporter &"; hevder at 71% av forbrukerne som opplever en rask og effektiv merkevare respons på sosiale medier er mer sannsynlig å anbefale at merkevaren til andre. Det kan sammenlignes med bare 19% av kundene som ikke får et raskt svar.

Mens Social Engagement er stadig enorm popularitet, noen mennesker er uvillig til ideen fordi de tror at det er ingen måte å måle sosiale medier Engasjement innvirkning. Eller de ikke forstår verdien og effekten av hvordan samfunnsengasjement påvirker deres virksomhet.

Social Media Monitoring eller Social Lytting er en av de mest oversette og tapte muligheter for bedrifter. Sosial lytting innebærer å overvåke hvor mange folk har sett dine innlegg, hva er det de sier om din bedrift på sosiale medier og de saker som påvirker den.

En skikkelig sosial lytting tilnærming vil tillate deg å vite hva konkurrentene &'; neste trekk er, slik at du kan tilby bedre tjenester i henhold til disse utsiktene. Det vil også tillate deg å identifisere noen som gjør en negativ bemerkning om virksomheten din uten å nevne sosiale medier håndtak, og dette vil tillate deg å rette opp i problemet før de negative kommentarene spres videre.

Sosial lytting gjør du å få en eksepsjonell innsikt i hva dine kunder, konkurrenter og bransje påvirkere sier, slik at du kan stå høyere enn dine konkurrenter og til å utvikle bedre produkter, tjenester og relasjoner med tilhengerne.

Verktøy for sosiale medier managemnt
Verktøy som HootSuite, TweetReach, Klout, Social Mention, HowSociable og mange flere er tilgjengelig for effektiv sosial overvåkning og sporing merkevare nevner, konkurrenter, søkeord og bransjetermer. Dette kan hjelpe deg å lage sterke rapporter om sosiale medier innvirkning.

Analytics kan hjelpe deg å ta informerte beslutninger. Du kan bestemme hva slags innhold genererer en bedre respons på sosiale medier. I utgangspunktet kan du bruke den innebygde alternativer som Facebook Insights, som forteller deg rekkevidden av dine innlegg og antall likes, aksjer og kommentarer på det. Selv om dette er gratis, er noen av de andre betalte kontoer som Flikr Stats og Vimeo Plus Stats. En rettighetsinnehaver på YouTube får tilgang til YouTube Content Manager som inkluderer enorme data på video rekkevidde.

Noen sosiale medier verktøy, for eksempel Radian6, Vitrue, Postling og SocialTALK er utstyrt med alle enterprise-nivå verktøy bygget spesielt for merkevareledelse. Verktøy som Coremetrics, Omniture og Webtrends kommer med en rekke analytiske verktøy som er svært nyttig allerede, men de er tweakable gjør dem mer egnet for din type behov. Et flertall av disse sosiale nettstedene tilbyr et API, slik at utviklere kan bygges ut av data.

Bedrifter er innovative og vokser på en omfattende fart, og det kan være skremmende å legge til enda en fil i kofferten din, men det er på tide du begynner å forvandle selskapet til et sosialt forretnings. Sosiale medier har gått veien over kjepphest scenen. Det er ikke noe sted når som helst snart, og det er opp til deg å clutch det nær eller dytte den av, men du og dine kunder er sikker på å bli påvirket. Verden er engasjert i dette sosiale samtale med eller uten deg. Sjansen til å hoppe i er tilgjengelig med ett trykk. Hvis du haven &'; t allerede, det &';.
&Nbsp på tide du hoppe i;