Hva du bør vite om nettstedet konvertering Rates

Hvis du ønsker å lære mer om hva som påvirker nettstedet konverteringsrater, antall transaksjoner delt på antall unike besøkende, og lurer på hvordan området er i forhold til andre, les videre . Du kan bli overrasket, spesielt hvis du har snakket med noen webdesign selskaper som har fortalt deg at et komplett nettsted redesign vil gjøre utslaget. Før du plunk ned dine hardt opptjente penger og kjøpe Brooklyn Bridge, er det viktig å forstå de viktigste driverne – utformingen av nettstedet ditt er bare ett av mange viktige elementer

De faktorene som påvirker nettstedet konverteringer er faktisk ganske lik de tradisjonelle, murstein & mørtel virksomheter. For å illustrere dette, tenke på et apotek og et kunstgalleri. Ville du forvente antall salg i forhold til antall besøkende til å være det samme? Ikke sannsynlig. I tilfellet av apotek, produktene er typisk "kjente", meget spesialiserte, lavere i pris og svært lik produkter som selges i andre apotek. Kunder vanligvis gå med et kjøp i tankene, for ikke å bla. Nå kontrast at med et kunstgalleri. Kunst smaker variere dramatisk, og det som blir solgt er kanskje ikke appellere til massene. Prisene er generelt høyere enn hva du ville finne i et stoff butikken (OK, kanskje ikke i disse dager!), Og mange mennesker er bare der for å bla. En ville forvente apoteket for å ha en mye høyere konverteringsfrekvens enn kunstgalleri. Selvfølgelig betyr ikke dette en etablering er bedre enn den andre.

Ingenting frustrerer meg mer enn når jeg hører spørsmålet "hva er et gjennomsnitt nettside konverteringsfrekvens?" Årsaken er at mens det er sannsynlig et saklig svar, hjelper det ikke at personen spør på den måten de har tenkt det, og ganske ofte skaper urealistiske forventninger (både for høye og for lave). En analogi ville være "Hva gjør den gjennomsnittlige personen ut?" Det kan faktisk være en gjennomsnittlig (ex. 5 '6 1/2 ", grå-brunt hår, halvparten mannlige /halvparten kvinnelige, etc.), men denne" personen "ikke eksisterer i det virkelige liv, og du sannsynligvis ikke ønsker å bygge dine forretningsmessige mål og beregninger for å møte dette gjennomsnittet. Så det sier seg selv at du bør være bekymret når noen faktisk forsøker å besvare spørsmålet med et bestemt nummer, si 2,5%. Eller enda verre, da en såkalt SEO ekspert sier noe sånt som: ". Topp nettsider konvertere til 20%, men du er bare på 2%, så klart nettstedet krever ganske mange forbedringer" Denne typen hopp i konverteringsfrekvensen er sjelden forbedringer Side sikkert hjelpe, men de er mer sannsynlig. å flytte konverteringene fra 1 til 1 ½% (fremdeles ekstremt viktig) eller fra 5 til 6 prosent, ikke fra 2% til 15% mindre alle de andre elementene i din bedrift foreslå høyere priser (se tabellen under) En dårlig. designet nettsted kan drepe konverteringer, men et vakkert designet man på ingen måte garanterer en høy rate!

Grunnen til dette er at det er en myriade av faktorer som påvirker nettstedet konvertering. Først og fremst den type transaksjon man prøver å lukke. En e-handelsområde vil typisk har svært ulike konverteringsfrekvenser enn et nettsted bare å tilby en gratis hvitt papir eller en gratis prøveversjon til en programvareabonnement.

Ofte oversett, er det to faktorer som har en betydelig innflytelse. En er merkevaren anerkjennelse og den andre hvor mye trafikk en bedrift som driver nettsidene sine fra utenfor Internett. Disse to faktorene alene lett kan ta et område som er konvertering ved 2% til godt over 10% i løpet av en tidsperiode. For å markere dette, tenk på de gangene du har gått til Amazon.com direkte motsetning til å gjøre et søk? Som kunde er du langt mer sannsynlig å kjøpe hvis du med vilje går til en virksomhet som du vet enn hvis du bare tilfeldigvis lande der gjennom søk (tilsvarende inn i en butikk ved siden av den du skal besøke i et kjøpesenter). Det samme gjelder for indirekte trafikk, noe som betyr at trafikken drevet fra kilder som radioreklame og aviser. Mange ganger en forhandler vil sende en direkte mail brikke eller annonsere en spesiell i en avis. Hvis dette er tilfelle, har en kunde allerede gjort noen vurdering av tilbudet før du går til nettsiden, og så igjen, er langt mer sannsynlig å utføre enn hvis de havnet der tilfeldig.

Et bedre spørsmål å stille er "Hva ville være en rimelig konverteringsfrekvens for min bestemt nettside og hvordan kan jeg forbedre det?" Her er noen viktige faktorer for å hjelpe deg hone på et område:

1. Hva er det du prøver å konvertere – produktsalg, leads, programvare?

konverteringsfrekvenser for gratis produkter, som for eksempel et hvitt papir, vil være høyere enn de med en pris.

2. Selger dere varierte produkter eller nisjeprodukter?

En bedrift som selger spesialiserte produkter (ex. Jernvarehandel), vil sannsynligvis ha en høyere konverteringsfrekvens enn en med et bredt spekter av ulike produkter (ex. Varehus).

3. Gjør dine produkter pleier å være på den dyre siden eller lavere priset?

Kundene er mer sannsynlig å sammenligne nettsider når kjøpet prisen på en vare er høy, og dermed senke konverteringer.

4. Har du et stort produktutvalg eller begrenset valg?

Dette er vanskelig! Hvis du har et stort utvalg av spesialprodukter, bør du forvente en høy rente, men det motsatte er tilfelle med et lite utvalg av varierte produkter (tror klesbutikk der de kanskje ikke har din størrelse, for eksempel.)

5. Er du en stor, anerkjent merkevare? Tilsvarende har du vært i bransjen i mange år eller bare starte opp?

Jo mer kunder kjenner og stoler på deg, jo mer sannsynlig er det å kjøpe! Gjenta besøkende har en tendens til å ha svært høye konverteringsfrekvenser.

6. Er kundene finne deg via Internett, eller er du styre trafikken med konkrete avtaler gjennom direktereklame, filialer, TV, Radio, etc.

Kjøring kunder til nettstedet ditt med en kampanje eller spesiell vil typisk øke salget.

7. Er kundene komfortabel med ditt nettsted (se & følelse, sikkerhet, etc.)?

Dette er den faktoren som får mest oppmerksomhet. Klart det er viktig – områder som ikke ser profesjonell er ikke sannsynlig å ha så mange salg.

8. Har du behov for å prøve på, ta på eller føle produktet?

Hvis du kjenner et produkt dekker dine behov uten å måtte se det i person, transaksjonskurs vil være høyere (tenke på å kjøpe et batteri eller min personlige favoritt, trofeer, kontra å kjøpe en kjole).

Internett fungerer ikke annerledes enn murstein og mørtel verden. Butikker som har dyre varer, og et begrenset utvalg (ex. Bilforretning) er ikke sannsynlig å ha store konverteringsfrekvenser uansett hvor perfekt deres internettside kan se ut. Sa en annen måte, med mindre du har sterk merkevare anerkjennelse med høyt spesialiserte, billig merchandise og mye reklame, ikke forvent konverteringsfrekvenser i 30% området
 !;