Enkle måter å øke kundetilfredsheten og Loyalty

Når en klient eller potensiell abonnent er fornøyd med selskapet og de tjenestene som du tilbyr dem, de er mer sannsynlig å foreslå deg til en kompis. I den foreliggende sosialt koblet kloden, anbefalinger ha enda større bilbransjen egenskaper nye kunder. Nesten alle av oss er knyttet til Facebook eller MySpace, som nå har over 1 milliard dollar effektiv kunde. Et godt forslag kan gå svært langt. Men så kan negative tilbakemeldinger …

Firmaer i nesten alle bransjer satt mye energi og energi, penger og krefter på å forbedre klientstøtte og her er 3 viktigste metoder for å lage dine medlemmer og kunder mer fornøyde, mer hengivne, og mest av alt mer sannsynlig å fortelle sine venner om deg.

1- Gi Bemerkelsesverdig Kundeservice
Går utover i din klient assistanse avdeling vil vesentlig endre måten folk forstår deg. Investere litt lengre garantere at du tar vare på kundene dine og' assistanse forespørsler kan skape en verden av forskjell for din bedrift. Klienten er definitivt ikke alltid rett, men hvis du må bekrefte at de er feil, vil de ikke bli en kunde … ditt valg.

Utmerket klient bistand gir deg også muligheten til å rette forbedre inntekt. Sier en klient skaper på din hjelp å spørre om deres siste reise kupongen de bes Los Cabos … Svarer på spørsmålet, men deretter gå utover og finne ut om de har ferie forberedelser, bilutleie forberedelser, hvis de har gjort beslutningen om eventuelle opplevelser å ta når du er på reise. Mange ganger, vil klienten har bare rett og slett bedt om avtalen, og du kan opp selge dem ved å tilby en grundig reaksjon som inneholder andre tilbud som de er helt begeistret

“ Den beste dimensjon klient bistand er om, etter tilkoblingene, ville klienten foreslå deg til en kompis &";
Seth Godin

2 Gi Verden Kategori Spesialtilbud fra Høye Gode bedrifter største nettstedene bare jobbe med de beste selskapene. Jada, kan selgerne lukke dette selskapet og få dem til å tilby en avtale på avtale nettstedet … men de er den slags bedrift du ønsker din bedrift viste ved?

Når viktigste konsentrere er på å tilby den beste kvaliteten støtte og avtaler, vil kundene dine lære å elske deg, forteller flere av sine venner om deg, og blitt viet tilhengere. Don &'; t bare forhandle fordi du trenger for å lage denne måneden &'; s tall. Det finnes et stort antall fantastiske selskaper der ute som har problemer for flere kunder, og daglige deal nettsteder har evnen til å hjelpe disse selskapene.

3 Implementere en jevn Anbefaling Program

Gjør diskutere din nettside stadig enklere. Legg belønninger for enkeltpersoner å diskutere din nettside med sine kompiser. Når noen åpenlyst skaper eller sier gode ting om din bedrift, de ubevisst blir mer hengiven til din bedrift og vil beskytte deg for enhver pris. Dette vil også hjelpe deg å vokse din userbase og i sin tur, produsere mer inntekt.

Det finnes mange andre metoder for å forbedre klient støtte og engasjement, men jeg tror å sette fokus på disse tre vil gjøre utrolige ting for din bedrift .

Hva gjør dere for å forbedre klient støtte og lojalitet
 ?;