Klient Attraksjon Fallgruver: 3 feil å unngå å lage din Best First Impression

I et siste innlegg, delte jeg hvorfor du absolutt MÅ ha en CRM (Customer Relationship Management) system på plass. Og du var så begeistret for det, du gikk rett ut og implementert en! Yeah! Du &'; re opp og kjører – invitere ideelle klienter å koble til og holde kontakten med deg fordi du har en kjempeflott lov næringsliv og folk du er glad i! Men like viktig for prosessen med å tiltrekke ideelle klienter er det første inntrykket de får av deg og din bedrift når de nå ut til deg for din tjeneste.

Følgende er tre vanligste feilene advokater ofte gjøre som kan ha negative effekter på din evne til å flytte disse fantastiske menneskene du har begynt å bygge relasjoner med til å betale kunder:

1. . Tilbyr gratis konsultasjoner, En vanlig klient attraksjon taktikk mange advokatfirmaer innlemme i deres system er “. Gratis første konsultasjon &"; Betraktet som en fantastisk måte å lokke potensielle kunder, de &'; re nå tilbys av nesten alle advokat og advokatkontor rundt. Utsiktene don &'; t setter pris på dem, de avbud i siste liten, og er oftere enn ikke bruke gratis første konsultasjon for å shoppe rundt etter den beste avtalen

Det &';. Er på tide å slippe den fri første konsultasjon og i stedet tilby noe av verdi som vil utdanne potensielle kunder om hvorfor du er den rette advokat for dem eller sende dem på vei før de noen gang komme inn i en en på ett møte med deg hvis de ikke er riktig passform.

I stedet tilbyr et møte som har et navn, en verdi og en hensikt. Vår personlige Family Advokater ® tilbyr Family Wealth Planning Session å utdanne potensielle kunder om hva som ville skje med deres familie /midler hvis noe skjer med dem, og det &'; s verdt $ 750. Creative Forretnings Advokater ™ tilbyr et LIFT Foundation Audit å identifisere eventuelle hull i sine prospekter virksomhet og anbefale måter å fylle disse hullene. Det &'; s verdt $ 1250.

Hva vil du bytte ut gratis første konsultasjon med?

2. . Svare på telefoner

Denne enkle justeringen kan forvandle din praksis: slutte å besvare dine egne telefoner! Mange advokater gjør dette feil, eller de ansette en resepsjonist som jobber for et felles kontorlokaler, og knurrer “ advokatkontor &"; inn i telefonen når den ringer.

Den første samspillet dine potensielle kunder har med din praksis bør utstråler vennlighet, ro, åpenhet og service. Har telefoner besvart av noen med et smil på hans /hennes ansikt, som har vennlig natur hjelper skille deg og din bedrift fra konkurrentene dine. Husk, folk ønsker å ansette noen de føler et bånd med, og et første inntrykk er ofte den som stikker. Hvis du ønsker å se selv, ringe fire eller fem av dine konkurrenter og høre hvordan deres telefoner blir besvart. Hvilke som føler innbydende, og som gjør at du vil kjøre den andre veien

Og hvorfor burde &';? T du svare på dine egne telefoner? Se nummer tre!

3. Vises tilgjengelig

Som bakvendt som det kan virke, spiller den potensielle kunden &';. T ønsker å snakke med deg direkte første gang han /hun kaller. S /han forventer å gjøre en avtale for å snakke med henne /han advokat. Har alle samtaler er planlagt for deg og etablere umiddelbar troverdighet ved å svare IKKE telefonen

Hvis du &';. Re sitter ved telefonen desperat venter på at neste samtale, dine potensielle kunder vil oppfatte det. De vil lure på hvorfor du ikke er &'; t opptatt, og antar det &'; s fordi du aren &'; t like bra som konkurrentene. Så, la dem fornemme din travelheten: du har andre klienter og har fokus på å betjene dem. De vil forvente deg å gjøre det samme for dem når du er tilgjengelig

Ved å opprette en hårfin balanse av “. Attraktivt utilgjengelighet, &"; dine potensielle kunder vil verdsette din tid og vet at når du arbeider med dem, vil du være fullt til stede og fullt servering. De kan føle seg mer avslappet og jordet i ditt nærvær, og vil være mer tilbøyelig til å stole på og investere i dine tjenester. Etablere en protokoll for å få tid med deg som hjelper folk føler at du har integritet, erfaring og kompetanse de trenger, slik at de føler seg trygge og beroliget fra starten.

Hva klient attraksjon praksis bruker du? På hvilke måter jobber du å utvikle dine kunderelasjoner? La oss høre dine ideer for å utvikle bedre relasjoner med potensielle kunder og tiltrekke mer av ideelle klienter, eller fortelle oss om noen som gjorde &'; t fungerer så bra
 !;