10 måter å sikre din Kundens Satisfaction

Som vi alle vet at kundene er kjernen i enhver bedrift i en eller annen måte. Uten våre kunder, vil vi være ingenting. I så fall ville det være en klok beslutning om å sørge for at alle våre kunder er skikkelig tatt vare på og fornøyde når de gjør forretninger med oss.

Nedenfor er ti måter vi kan begynne å sikre våre kunder lykke og tilfredshet.

1. Alltid være oppmerksomme overfor kunden. Sørg for å lytte til dem når de forteller deg hva de ønsker, eller om eventuelle problemer de har med dine produkter og /eller tjenester. Aldri avskjedige sine meninger eller spørsmål.

2. Belønne faste kunder og nye potensielle kunder. Jeg liker å behandle mine faste kunder, men pass på å ikke overse potensielle og eksisterende kunder. De fortjener spesiell behandling i tillegg. Tilbyr spesielle rabatter, gratis gaver, peker mot flere gratis gaver, kuponger, spare penger bunter eller pakker, etc. Jo flere alternativer du gir, jo mer salg du vil sannsynligvis få.

3. Respektere dine kunder! Jeg kan ikke understreke dette nok. Behandler kundene, ett og alt, som om de var din familie. Gi dem all den respekt og omsorg de trenger fra deg og litt til.

4. Tjene deres tillit og respekt! Hvis du lover noe, levere! Hvis du sier at du vil gi dem en spesiell avtale, levere. Alltid være tro mot ditt ord og ikke gjør falske påstander eller løfter. Folk er ikke dumme, og de vil se gjennom villedende markedsføring praksis.

5. Kunden har alltid rett. Dessverre er dette ikke sant. Kunden er noen ganger galt, og i så fall bør du håndtere det riktig. Vær rolig, høflig, støttende og hjelpsom. Forklare problemet og la kunden vet hva du vil gjøre for å rette på situasjonen. Din rolig oppførsel kan noen ganger roe kunden. Aldri miste kontroll over dine følelser.

6. Don &'; t gjøre kundene føler at et irritasjonsmoment. Jeg har vært på noen steder hvor personen å ta vare på meg har handlet som han /hun gjorde &'; t vil ha meg der. Dette er ikke hvordan du vil at kundene skal føle! Snakk med dine kunder, ikke på dem. Smile og være vennlig og høflig til alle tider. Bare fordi barna opptrer opp den dagen, er det ingen grunn til å ta den ut på kundene dine. Alltid skille din bedrift fra problemene dine i ditt eget liv.

7. Don &'; t gjøre kundene hoppe gjennom ringer! Gjøre sine erfaringer med deg og din bedrift så enkel og behagelig som mulig. Don &'; t gjøre dem skrive sine livshistorie eller klikk en million ganger for å komme gjennom bestillingsprosessen. La dem vite priser og eventuelle frakt og /eller avgifter på forhånd. Sørg for at de vet nøyaktig hva du kan forvente.

8. Svar på spørsmål. Kundene må vite hva de kjøper så vær sikker på at du er i stand til å svare på alle spørsmål de måtte ha. Hvis du ikke har svaret lett tilgjengelig, forsikre dem om at du vil finne ut svaret ASAP. Sørg for at de vet hvordan de skal kontakte deg, slik at de er mer komfortabel i din tilgjengelighet.

9. Bygge tillit. Kundene må være trygg på deg og hva du tilbyr så sørg for å komme gjennom. Vær grei og ikke gi noe du ikke kan gi. Vær ærlig hele tiden. Ikke prøv å sugarcoat ting ved å strekke eller vri på sannheten. Kundene vil sette pris på ærlighet og deres tillit til deg og din bedrift vil sveve.

10. En dårlig kundeservice? Er det noe slikt som en dårlig kunde? Dessverre er det. Med noen mennesker, uansett hva du prøver å gjøre det godt igjen, eller gjøre dem lykkelige, det bare vunnet &'; t være nok. Alt du kan gjøre med disse kundene er behandle dem med respekt; være høflig og la dem vite at du vil gjøre alt du kan for å hjelpe.

Likevel, det er tider når du bare nødt til å la en kunde gå. Når du har gjort alt du kan med ingen ende i sikte, høflig informere kunden de bør kanskje gå andre steder for å finne det de leter etter. Jeg har måttet gjøre dette et par ganger i de fem årene jeg har hatt min eBok butikken. Første gang virkelig lei meg, men da jeg kom i kast med det og gikk over alt jeg gjorde, jeg innså at jeg ikke kunne ha gjort noe mer for denne personen. Ikke la dette forstyrre din bedrift eller få deg frustrert eller deprimert; det skjer.

Fornøyde kunder er våre beste reklamen så sørg for å behandle dem alle når du ønsker å bli behandlet. Kundene er intelligente individer, og må betraktes som sådan. Å gjøre dette vil bringe virksomheten din til nye høyder
 !;