Kan Mass Texting øke kundelojalitet?

En smart, vellykket bedrift er en som ikke bare trekker i kunder, men klarer å beholde dem, selv i møte med hindringer som økt konkurranse, inkonsekvent og uforutsigbare økonomiske tider, eller menneskelig fickleness . Jada, de innledende salget er gode, og de definitivt tjene til å støte opp kontantstrømmen, men det er bare starten. Nå som du har disse kundene, er neste skritt å holde dem.

Heldigvis dagens nyvinninger i sosiale nettverk, internett og telekommunikasjon tilbyr smart entreprenør et vell av måter å gjøre det spesielle tilkobling og smi obligasjoner av lojalitet. I dag skal vi skinner søkelyset på masse SMS.

En tidsriktig, relevant tekst fra din bedrift kan netto du en lojal kunde.

Tekstil Fundamentals
Mass texting, ellers kjent som Short Message Service eller SMS, har vist seg å være en kostnadseffektiv måte å nå et stort antall mennesker raskt. Det er utrolig hvor mye du kan si med bare 140 tegn, som Twitter viser stadig oss.

Alle som har en mobiltelefon uunngåelig ender opp texting, og dermed er kjent med konseptet. Men når du arbeider med mass texting, innebærer det å skyte ut budskapet ditt til et stort publikum av abonnenter, med den hensikt å koble med publikum og overbevisende dem til å handle.

Hva slags tekstil vi snakker om her
artikkelen? "Mass Texting og kundelojalitet:? Hva er Connection" påpeker at det er mange typer meldinger du som bedrift kan sende ut til kundene. For eksempel er det avtalepåminnelser, leverings merknader, spesialtilbud og kampanjer, eller til en underholdende eller nyttig bit av trivia.

Det eneste som alle disse meldingene har til felles er at de er laget for å gjøre kundenes liv enklere og mer moro. Det er nettopp den slags holdning som fremmer følelser av lojalitet i kunder. Tross alt, selv om innerst inne vet de at du er motivert til å være så hjelpsomme og sjarmerende fordi du vil ha sine dollar, er det fortsatt vanskelig å ignorere når noen nå ut på en vennlig måte. Hei, kundene liker å bli behandlet som mennesker, og gjør hensyns småting som de ovennevnte tekster går langt.

Det kommer til et punkt hvor kunden begynner å stole på deg som en kilde til nyttig informasjon og en god handleopplevelse. Med andre ord, du har opprettet en lojal kunde! Faktisk, hvis deres erfaring har vært god nok, vil de sikkert fortelle venner. Selvfølgelig, en av dine kampanjer kan være en "fortelle dine venner, vinne ting" type markedsføring, så der du går.

Og jo mer kan du tilpasse dine meldinger, jo bedre. Dette føyer til hele ideen om å behandle kunder som mennesker, og den resulterende god karma du høste. For eksempel kan du ha en serie med tekster som annonserer én kampanje, med hver tekst rettet mot en bestemt gruppe eller demografisk på abonnent listen. Det er også en god grunn til at din abonnent listen registreringen skal ha felt som gjør det mulig å finne ut litt mer om dem enn bare deres navn, e-postadresse og telefonnummer. Jo mer informasjon du har på ditt abonnement, jo bedre du kan skreddersy din messebøkene, og jo mer goodwill du tjener.

Unngå Kill
Husk at for mye av det gode er ikke en smart idé. Du ønsker å gjøre folk som deg og være lojale, ikke irritere og fremmedgjøre dem ved stadig å bombardere dem med meldinger. Det optimale antall meldinger som sendes per uke er en eller to, med mindre en spesiell anledning warrants kanskje en ekstra en. Send altfor mange, og folk vil begynne å ignorere dem, eller enda verre, å avslutte abonnementet. Meldinger er et flott verktøy, men en som, i likhet med noen kraftige verktøy, bør brukes med omhu
.