Viktigheten av Følg Up

Å få kunder er et stort problem for små bedrifter – hvordan å holde dem er trolig den nest mest vanlige spørsmålet jeg får! Men når det gjelder å få kunder en ting du kan &'; t gå forbi er å følge opp

Det slutter aldri å forbause meg hvor mange små bedrifter som ikke følger opp med en potensiell kunde!. I &'; ve opplevd det selv – I &'; ve sendte en potensiell kunde til en stipendiat virtuell assistent, og jeg får ikke noe svar. Hvis jeg jage dem opp en uke senere de pleier å si at de har mottatt e bly men gjorde &'; t tror de trengte å gi meg beskjed, eller de trodde de ventet på den potensielle kunden til å kontakte dem

Aldri holde! en potensiell klient venter. Hvis du mottar en bly eller kontakt sørg for å følge opp en uke senere med en e-post eller telefonsamtale sjekke om status for deres henvendelse: er de klare til å flytte til neste trinn; er det noen spørsmål du kan svare for dem? Hvis jeg don &'; t høre tilbake, etter ytterligere to uker jeg sende en kortfattet følge opp, og da jeg la det gå.

Det &';! sa fin linje mellom utholdenhet og desperasjon
Jeg hadde en gang en potensiell kunde kontakte meg 18 måneder etter at jeg først hadde besvart hans forespørsel om forslaget på et VA nettverk området. Så det går å vise potensielle kunder vil holde informasjonen for fremtidig referanse. En annen klient fortalte meg at selv om han hadde blitt kontaktet av fire andre virksomheter, bestemte han seg for å gå med meg fordi jeg var den eneste av de fire som hadde holdt kontakten – som var akkurat det han trengte

Men det &'; s. ikke bare oppfølging av potensielle kunder. Vi &'; ve alle hørt klager på håndverkere du bestiller jobben med og de don &'; t slå opp. Og hvis du &'; re et selskap som søker sponsing for hendelser, det &'; s så viktig at du skjønner &'; t unnlater å følge opp alle som har tilbudt seg å støtte deg. Don &'; t anta den første nikk er nok. Du må holde i konstant kontakt, la sponsor vet hvor du er på med ditt arrangement, hva du ønsker fra dem etc. Byrden bør aldri være på sponsor – eller den potensielle kunden – å holde følge virksomheten opp. Det &'; s like lett for dem å gå videre til neste leverandør – konkurren

©. Lyn Prowse-biskop, http://www.execstress.com/
.