Broken Promises

Generelt hva som skiller et produkt fra resten er merkevarebygging. Merkevarebygging er en metode som skiller et produkt og gjør det lett identifiserbare. Det bør derfor være en viktig del av din bedrift og' s markedsføring thrust. Det er et todelt konsept, som involverer profilering av både bedriften og produktet. Forretnings branding innebærer utnyttelse av ulike verktøy for å markedsføre virksomheten &'; styrker for å tiltrekke seg kunder, og befeste din posisjon i markedet.

For små bedrifter med begrensede ressurser, mindre kostbare markedsføringsverktøy som sosiale medier, kan brukes til å skape verdi for virksomheten. Nettsteder som Twitter, Facebook, Linkedin og andre, presentere muligheten til å spre ordet om virksomheten din, og få navnet " ute &' ;. Men bruken av disse ressursene bør være en del av en helhetlig merkevarestrategi, som tar sikte på å utvikle en veldefinert merkevare (med mindre du &'; re planlegger å kaste bort masse tid uten å se noen konkrete resultater).

Du kan begynne med logo, skilt, bilde eller firmanavn, men husk at branding går mye dypere enn som så, og det vil avhenge av merkevarestrategi du velger. Men trenger merkevarebygging for å være klar, og representere selskapet godt. Brand representerer personligheten til selskapet, og presenterer et løfte til kunden, fordi den kommuniserer hva de kan forvente fra din bedrift, produkt eller tjeneste. Det er derfor viktig for selskapet å levere på sitt merkevareløfte.

Brand løfte representerer også hva kunden bør forvente ikke bare i form av produktet, men også når det gjelder service. For å sikre at dette blir opprettholdt og det er ingen brutte løfter, bør de ansatte også spille en viktig rolle i din merkevarestrategi. Dette er en ofte forsømt område når selskaper formulere merkevarebygging politikk. Imidlertid kan unnlatelse av å inkludere ansatte resultere i løftene blir kompromittert.

Brand løftene er innenfor de normale forventninger at forbrukerne har for et produkt. For eksempel, kunder forventer at kvaliteten på en Wendy &'; s naturlige kutte frites vil være den samme uansett hvor det er solgt, etter at alle selskapets &'; s slagord av " kvalitet er vår oppskrift &'; fremkaller dette. Skulle selskapet bryte sitt løfte og ikke klarer å møte disse forventningene, så er det mest sannsynlige resultatet vil være en nedgang i salget.

Sosiale medier gjør det mulig for dårlige erfaringer å gå viral på kort tid. Når dette skjer, kan det forstyrre det som startet som en godt planlagt merkevarestrategi. Derfor er det viktig å dekke alle baser når man kommer opp med en merkevarestrategi. Det viktigste å huske er at du må levere det du lover, fordi dette er akkurat hva kundene forventer av deg

Brutte løfter kan være et resultat av:.

Hvis du ikke engasjere frontline ansatte: Hvis dine ansatte eller teammedlemmene er nå involvert i prosessen med merkevarebygging, og er ikke klar over merkevaren løfter, og hvordan å oppfylle dem, så vil de kjøre bort kunder
Poor merkevarebygging. Den merkevarestrategi bør utformes slik at alle komponentene er vurdert for å sikre en god posisjon i markedet. . Unnlatelse av å gjøre dette vil føre til enda godt unnfanget produkter for å mislykkes
Svak business management: Hvis alle aspekter av virksomheten ikke er helt på linje og integrert rundt selskapet løfter, så effektiviteten og effektiviteten vil bli undergravd
.

brutte løfter vil føre til en nedgang i salgsinntekter. Kundene vil ikke lenger tror de kan stole på din bedrift, eller produktet, og vil i stedet kjøpe fra konkurransen.

Er holde løftene viktig for en liten bedrift? Hvilke systemer har du på plass for å sikre at du don &'; t over lover og under levere? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor
.