5 måter å holde kontakten med customers

Det virker som bedriftseiere der ute finner det vanskeligere og vanskeligere å holde kontakten med sine kunder. Konsekvent når jeg spør små bedrifter til å gi seg selv til å følge opp, de sier alltid at det er der de er svakest.

Egentlig, det er tonnevis av måter å følge opp og holde kontakten med dine kunder og kontakter - vel five uansett. Mange la frykter komme i veien fordi de don &'; t som å plukke opp telefonen, men bare tenk på alle de andre måter å følge opp …

1. Telefon – ok, dette er den mest åpenbare. Du &'; har sikkert tenkt på dette allerede. Don &'; t rabatt telefonen skjønt. Denne metoden bør brukes hvis du &'; re på et personlig nivå med kontaktene dine. Hvis du &'; ve vært ute for å se dem og sendte dem et forslag for eksempel, bør du se til å følge opp på telefon som allerede neste trinn. Eller hvis noen har overlevert deg en personlig henvisning, igjen telefonen bør være ditt førstevalg.

Jeg vet det &'; s vanskelig å plukke opp telefonen noen ganger (tro meg, jeg hater det også), men en av de tingene som virkelig forandret min virksomhet rundt var å få på telefonen til to potensielle kunder om dagen . Jeg har fortsatt å presse meg selv på dette nå, men det virkelig fungerer for min virksomhet. Gå på, prøv det (du vet du vil).

2. E-post – ok, en annen opplagt en, men også en interessant fordi jeg ser bedrifter bruker e-post og til altfor mye, og noen ganger ikke nok. E-post bør ikke brukes når du &'; ve got som virkelig personlig forbindelse med noen, og telefonen vil være et bedre alternativ. Men det kan effektivt brukes til å bygge relasjoner med kontakter som du don &'; t vet like godt.

Vi følger opp med e-post markedsføring konsekvent og det fungerer fantastisk i vår business – kan det fungere bra i virksomheten din også hvis du fulgt opp av e-post litt mer? Prøv å sette sammen et nyhetsbrev for kontaktene dine og se hvilken innvirkning det har på din virksomhet.

3. Tekstmeldinger – ah-ha. Forhåpentligvis at man wasn &'; t like opplagt. Tekstmeldinger kan være en veldig, veldig kraftig måte å følge opp. Du kan ignorere e-poster og telefonsamtaler, men du aldri ignorere en tekst gjør du – du leser det selv om du bestemmer deg for ikke å svare?

Det er selskaper som kan sende ut bulk tekstmeldinger for deg, men som alle andre aspekter av markedsføring, teste det selv på et lite antall kontakter først og se om det har noen innvirkning. Forresten, hvis du &'; ve fikk en kunde som ikke betaler deg, kan tekstmeldinger verker

4.. Letters – nå ved brev, jeg skjønner &'; t bare bety bokstaver. Jeg mener noe annet som du kan sende i posten. Postkort, personlig takkekort, bursdagskort etc. Jeg don &'; t vet om deg, men mengden av post jeg får i posten i disse dager er færre og færre som betyr at jeg legger merke til ting

As. en nasjon, vi faktisk liker å få brev og post Don &'; t vi? Prøv en håndskrevet personlig notat til noen og se om det gjør en forskjell å få vedkommende til å handle eller ikke.

5. Ansikt til ansikt – min siste måte å berøre basen med mennesker er en drastisk underutnyttet metode etter min mening (ydmyke om det kan være). Vi kan se noen for et første møte, men så hvor mange av oss sitte ned med våre kunder og kontakter på en jevnlig basis etter at

Hvis du &';. Søketjeneste kunder som betaler deg en masse penger selv, det kan være en fin touch til blyant noe i dagboken gang hvert par måneder. Dine kunder vil sette pris på det, og du kan finne at det gjør en stor forskjell – spesielt når de kommer til å plassere det neste store ordre.

Nå trikset med alle disse metodene for å holde kontakten, er å mikse og matche. Gjør en metode hele tiden og dine kunder og kontakter vil snart være syk til døden av den. Miks og match, og du kan finne det bare gjør utslaget
.