Letting Go av "D" (Vanskelig) Clients

«. De kan ikke ta bort vår selvrespekt hvis vi ikke gi det til dem &"; - Mahatma Gandhi

Jeg skulle ønske jeg hadde et nikkel for hver gang en av mine klienter fortalte meg at de hadde en klient som kjørte dem sprø og de var redd for å la dem gå fordi de didn &'; t vil miste sin virksomhet. Nok allerede!

Hør folkens. Enten du bare starte opp, eller har vært i bransjen en stund, gjør ingen forskjell når det kommer til å si farvel til en klient som ikke er en god løsning for deg. Så lenge du lar dollaren lokke av en klient til å dominere virksomheten din, vil du aldri bli fri. Du må alltid huske at du kjører din virksomhet, ikke kundene dine. Du kan &'; t kjøre en vellykket bedrift hvis du &'; re stadig lever i frykt. Hvis du gjør det, du gi bort din makt og din integritet. Og som ønsker å leve sånn?

I &'; m absolutt ikke noe som tyder på at du gir mindre enn fantastisk service til de vanskelige kunder. I &'; m bare fortelle deg at du ikke &'; t nødt til å være en dørmatte og " sette opp &'; med folk som ikke verdsetter din tid, krefter eller tilbud.

Her er 4 sikre metoder som kan hjelpe deg med å avgjøre når det er på tide å la de som “ D &"; klienter gå.

1. Når de begynner å fortelle deg hvordan du kjører din virksomhet.
Denne er ganske selvforklarende. Hvis det forvirret klient begynner å fortelle deg hvordan du skal gjøre jobben din, så er det &'; s åpenbart at de skjønner &'; t tror på din verdi. Tilbyr gratis råd er én ting – forteller deg hvordan du skal drive forretning er en annen.

2. Når du tillater dem å ta bort din integritet på grunn av frykt for tap av inntekt
Hvis du finner deg selv knuger kjeven din mens du sier ". Ja &'; til klienten &'; s krav, så er dette et sikkert tegn på at du &'; re enige om å arbeide med dem utelukkende for pengene. Ja, penger er viktig, og ja, du trenger kunder for å generere inntekter, men hvis du &'; re slipe tennene og har problemer med å sove om natten fordi Mr. eller Ms “ X &"; ba deg om å gjøre noe som går helt imot din integritet, så er det &';. er på tide å skille lag

3. Når du begynner å godta ting som aren &';. T i tråd med dine kjerneverdier
Når en klient forteller deg at du " ha &'; å gjøre noe som du kjenner i ditt hjerte av hjerter er feil, la dem gå. Kjerneverdier er det som gjør at du kan holde hodet høyt og være stolt av det arbeidet du gjør. Det &'; s tydelig forskjell mellom stangar hoder over hvilken vei er den riktige måten å gjøre en oppgave, og gjør noe som kan ligge på lur rundt i utkanten av å være ulovlig eller umoralsk. Hvis det de &'; re ber deg om å gjøre får deg til å oppleve frykt, så si adios.

4. Når de misbruke din tid og kompetanse.
Alle som er i virksomhet vil til slutt ha en av disse typer klienter. Du vet, “ I &'; ll bare ta et minutt av din tid &"; folk som så tygger opp den bedre del av en time å få gratis ekspertise fra deg. Tid er penger, og gir bort en stor del av virksomhetens timer å chit-chattere isn &'; t kommer til å øke bankkontoen din når som helst snart. Ber om en og annen fordel er fine – det &'; s når de favoriserer slå inn tapte fakturerbare timer at det blir et problem. Hvis klientene don &'; t vise respekt for din tid, da de mest sannsynlig don &';. T respektere din bedrift enten

I &'; m sikkert ikke fortelle deg å bli kvitt alle kunder som tidvis gni deg på feil måte . I &'; snakker om flerårig misbrukere – de som nitpick, klage på dine fakturaer eller priser, ringe deg hver hele time og sutre om deres nyeste biff med deg etc. Som min gode venn sier, dette er de personene du trenger å gi slipp og " frigjøre deres fremtid &' ; slik at de kan gå videre og finne noen som er bedre tilpasset deres behov og personlighet.

Livet er kort folk. Iverksette tiltak for å la “ D &"; (Vanskelig) klienter gå for å gjøre plass til den “ A &"; Listen kunder som vil komme når du &'; ve gi slipp på det gamle. Hjernen din, (og nervesystemet), vil takke deg for det
 !;