Viktigheten av Health Management

Begrepet helseledelse er en alt sammen serviceorientert sektor som er i dag behov for time for hver bedrift som i noen eller den andre veien avtaler med denne industrien. Hver bedrift overlever hvis det er en balanse mellom tilbud og etterspørsel av varer eller tjenester, helsesektoren sikkert ikke har noen mangel på offentlig etterspørsel og selv fra leverandører som er villige til å nå sluttkundene. Det er mange selskaper til stede i markedet klar til å tilby sine kunder kvalitetsprodukter, men hvordan bedrifter opprettholde sine lojale kunder og legge til nye til sin kundeliste? Svaret er gjennom effektiv helsevesenet ledelsen. To store rollespillere i dette er kunde service management og CRM. Hvordan disse to tjenestene er viktig for vekst og overlevelse av helsesektoren er nevnt nedenfor

Kunde service management.
For hver bedrift kunde er sjelen bekymring, hvis man ikke kan tilfredsstille behovene til sin etterspørsel skaperne virksomheten sikkert ikke kan overleve i markedet. Helsesektoren også følger denne regelen. Denne industrien men har mange andre viktige aspekter å se på som produksjon, pakking, sikker levering av sluttproduktene etc og dermed mange selskaper outsource deres kundeservice ledelse til organisasjoner som er utdannet og opplevd i denne oppgaven.

Denne jobben innebærer å opprettholde forholdet til gjeldende samt prospekt kunder gjennom e-reklame, nyhetsbrev, telefonsamtaler, bistå spørsmål av kunder etc. Opprettholde en track record av kundebase, informere dem om de nyeste produktene og tjenester som tilbys sesongens rabatter og det er mange flere ting som utgjør kundeservice. Det er ikke en lett oppgave å administrere alle av det og sørge for at det er en konstant flyt av informasjon mellom kundene og selskapet som er toveis. Det er mange BPO selskaper som spesialiserer seg på å tilby slike tjenester, og se til at kommunikasjonen kjeden blir en viktig del av administrerende kunder

CRM.
Customer relationship management avtaler med kunder som kan ikke bare være sluttbrukerne, men inkluderer også interessenter, markedsføring team og til og med teknisk støtte. Denne typen forvaltning har mange aspekter å se inn i noe som er interne og eksterne og dens omfang og betydning kan ikke bli neglisjert. På en måte kan det sies at kundeservice team jobber i samarbeid med dette teamet. Dette er fordi de representerer klientsiden gjennom tilbakemeldingene de genererer via interaksjoner. Tilbakemeldingene fra kundeservice er analysert, tenkte i detalj og deretter handlinger er planlagt. For eksempel hvis kundene har foreslått en endring i eksisterende produkt kundeforholdet ledelsen vil se hvis bringe disse endringene ville være mulig økonomisk til selskapet, vil det bli akseptert av et stort publikum, og mange slike spørsmål.

Rollen til kundeforhold og kundeservice ledelse er avgjørende for overlevelsen av noen helsetjenester selskapet og hele bransjen som helhet. Det er viktig at folk som arbeider i denne bransjen legger vekt på disse aspektene som det til slutt vil gagne dem og hjelpe deres bedrift vokse
.