Vet flytrafikken Rights

Hvis du noen gang har hatt et fly kansellert, hadde en boarding pass, men ble nektet ombordstigning fordi de var overbooket, blitt truffet like før boarding, satt på asfalten i timevis, eller finner ut at bagasjen er tapt eller forsinket ved ankomst til bestemmelsesstedet, vet du hvor frustrerende det kan være.

Dette er spesielt stressende hvis det er ikke bare deg, og nå har du en melee av sinte passasjerer som ønsker å re bok. For å si det mildt de er stresset og opprørt og gjøre det klart, så har du drukket og gråtende barn som alle legger til stressnivået når alt du ønsker er å borde et fly og komme til din destinasjon i tide.

I alle disse tilfellene, skylder flyselskapet deg for dine problemer. Noen ganger er det ved lov, og andre ganger er det bare god kundeservice – ikke alle flyselskaper som er like i måten de håndterer en rekke problemer. Her er noen av dine rettigheter du kanskje ikke vet at du har ..

Forskning og kjenne dine rettigheter i Advance
Det er fornuftig å kjenne dine rettigheter før du bestiller. Når du er strandet på flyplassen er ikke tid til å begynne å forske for å finne ut hva du har krav på, og hvilke rettigheter du har i den spesielle situasjonen at du ender opp i. Det er to ressurser som vil hjelpe deg å forstå dine rettigheter US Department of Transport Airline Passenger Protection Bill og Air Forbruker Flying Rights.

Låsing i fare i forkant av Payment
Når du bestiller en flytur kan du reservere og lås i prisen for 24 timer eller mer uten betaling avhengig flyturen blir booket. Dette fungerer når du bestiller direkte gjennom flyselskapet eller med ditt reisebyrå. Dette vil ikke nødvendigvis fungere hvis du bestiller din egen fare online. På tidspunktet for reservasjonen må du oppgi nøyaktige navnet som det er på ditt pass eller nasjonalt ID. Navn kan ikke endres, og hvis det er galt reservasjonen vil bli kansellert starter tilbake i begynnelsen på utkikk etter en ny fare sannsynlig at en ny dyrere pris. Denne prosessen gir deg 24 timer eller mer for å avgjøre om det er flyturen du ønsker før du foretar betaling. Husk at eventuelle nødvendige endringene i løpet av den tiden vil kansellere reservasjonen, og starter du tilbake i begynnelsen med ny informasjon.

Prisene endres raskt i flybransjen avhengig av volumene bestilles på flygingene. Bestiller i siste liten vil trolig koste deg mye mer enn booking 2 til 3 uker ut. Når du får et godt sitat på flyet du vil låse den på mens du gjør en beslutning heller enn å miste ut på pris, mens du bestemmer deg.

Bumped Fly
Du er kanskje ikke klar, men hvis du er bumped fra et fly eller hvis bagasjen er tapt eller forsinket du har rett til å be om penger. Hvis de spør etter frivillige fordi et fly er overbooket, og tilbyr en kupong for en fremtidig flytur eller en kombinasjon av kontanter og bilag de fleste vil akseptere dette. Hvis det er bra med deg så ta det, men ifølge Flybillett Watchdog kan du be om en kontant utbetaling på stedet avhengig av hvor mye forsinkelse i å få til din destinasjon. :

I henhold til US Department of Transportation regler bumped passasjerer lagt korte forsinkelser vil få kompensasjon lik å doble prisen på billettene sine, mens de under lengre forsinkelser vil motta betaling av fire ganger verdien av sine billetter. Det er grenser på plass så sjekk DOT bill of rights for den siste erstatningsgrensene.

Korte forsinkelser er 1-2 timer for innenlands flyreiser, og 1-4 timer for internasjonale flyreiser. Lengre forsinkelser er for ganger mer enn disse. For regel avbestillinger, skylder flyselskapet full refusjon, selv om ikke-refunderbare flybilletter.

Forsinket eller tapt bagasje
Hvis bagasjen din er forsinket eller tapt har du også rett til erstatning. Noen flyselskaper tilbyr noe annet enn levering til ditt hjem eller destinasjon hotellet når bagasjen kommer, andre tilbyr en liten mengde kontanter for å dekke viktige som toalettsaker, og andre kan tilby en kupong for en rabatt på et fremtidig flytur.

Loven faktisk sier at du har krav på opp til $ 3300 for bagasjen forsinket på et innenlands flyreiser og opp til $ 1500 for bagasjen forsinket på en internasjonal flyging. Mengden bestemmes av hvor lenge du er uten bagasjen. Hvis bagasjen er helt tapt så har du rett til full erstatning. Sjekk DOT bill of rights for den siste erstatningsgrensene.

Airlines er også pålagt å bruke samme bagasje kompensasjon for hvert segment av turen hvis du har mer enn ett flyge inkludert de med interline og code share partnere.

Tarmac Forsinkelser
tid flyselskapene får lov til å holde deg sitter på et fly på asfalten før de lar deg deboard har endret seg. På en innenlands flyreise flyselskapet kan ikke holde deg på flyet i mer enn 3 timer før slik at du kan deplane. På utenlandsreiser hvor lenge de kan holde deg på asfalten er 4 timer. Flyselskapene er pålagt å gi deg vann og vaskerom tilgang til alle tider i løpet av forsinkelsen.

Sammendrag
Airlines vil ofte gi deg hva som fungerer for dem, glatter over hva som er best for deg og dine passasjerrettigheter. Ditt beste forsvar er å kjenne dine rettigheter og være villig til å følge opp med dem når du må.

De fleste flyselskaper vil prøve å gi deg en reise voucher, en rabatt på en fremtid billett, en flytur oppgradering eller ekstra hyppige flyger miles i stedet for kontanter. Hvis du er fornøyd med noen av disse ta dem.

Flyselskapene vil gjøre sitt beste for å re bok du på et annet fly eller med et annet flyselskap. Snarere enn å vente i linjen opp etter en flytur er kansellert ringe flyselskapet direkte til re boken, vil du få booket mye raskere enn å vente i kø. Noterer flyselskapet kontaktnummer, og oppbevar den i tilfelle.

Bedre å være forberedt og å kjenne dine rettigheter før du flyr, så du vet nøyaktig hva du skal gjøre hvis og når tiden kommer.

I min neste artikkel vil jeg utdype hvordan å klage og hvordan du skal gå om å få det du har krav på
.