Små Acts of Kindness som vokser bunn Line

Har du noen gang gått ut i veien for å gjøre noen føler spesiell?

Når Daniel og jeg var involvert i KindActs, en lokal Random Acts of Kindness Foundation kapittel, var det vår oppgave å spre ordet om hvordan mektige gjerninger kan være på andre.

Det &'; s gjenstand I &'; m lidenskapelig om fordi oppveksten var ikke lett for meg. Jeg ble mobbet både hjemme og på skolen hvor jeg fikk, på en daglig basis, veldig overbevisende meldinger som jeg var en freak, ubetydelig og uverdig.

En fersk bursdagsfeiring minnet meg om min sekstende bursdag når jeg var følelsen alle disse tingene. Jeg husker min mor presentert en frossen McCain kake med bursdag lys på den. Meldingen jeg fikk: I &'; m ikke verdt bryet med å bake en kake. (Tilbake da, kaker var typisk hjemme bakt, ikke kjøpt, spesielt ikke frosne seg!) Jeg husker min brors gave var en pakket inn, åpnet boks med tennisballer med en bue fast på toppen for godt mål.

Nå før du spørsmålet hvorfor min barndom traumer har noe å gjøre med din virksomhet, bærer med meg, det er et poeng til min historie. Etter at du er ferdig med å lese, vil du ha en klar forståelse av hvordan godhet og gjør at folk føler seg spesiell kan gjøre en stor innvirkning på din suksess.

Tilbake til min bursdag &hellip ;. gang den obligatoriske bursdagssang og kake spising var ute av veien, ble jeg igjen for å se på TV alene.

Nå, å være en tenåring en gang selv, jeg kommer til å anta at du er klar over min tilstand tilstand på dette punktet. Jeg følte meg ganske verdiløs og vasse med det faktum at det var svært få mennesker i mitt liv som brydde seg at jeg ble født. Litt melodramatisk? Selvfølgelig var jeg en tenåring!

Men så en handling av godhet skjedde som forandret alt.

Min brors venner Simon og Dan dukket opp og la merke til halv spist kake og så at det var min bursdag. Huske på disse gutta var 4 og 5 år eldre enn meg, og jeg var bare Kelly &'; s lillesøster så det var ingen forventning om noe fra dem, men hva de gjorde neste slått min tungsinn inn absolutt glede

De. umiddelbart fikk inn feiring modus og satte seg ved siden av meg på sofaen, la armene rundt meg og sang “ gratulerer med dagen &"; . så høyt som de kunne

For det øyeblikket følte jeg spesielt … at noen brydde seg. Min smil couldn &'; t har vært noen større

Jeg vil aldri glemme det så lenge jeg lever..

Jeg antar du lurer på hva har det å gjøre med virksomheten?

Absolutt alt.

Lag Livslang Kunder på et følelsesmessig nivå

Personer ikke glem når noen andre gjør dem føle seg spesiell og som bedriftseier, isn &'; t det det du vil? For folk å ikke glemme deg?

Gjør et raskt Google-søk avslører mange rapporter som støtter hvordan handlinger av godhet positivt påvirker virksomheten vekst

Henry Mason, leder for forskning og analyser til TrendWatching.com, sier: ". For forbrukere lenge brukt til – og irritert av –. fjernt, lite fleksibel, egoistiske selskaper, noen handlinger av godhet av merkevarer vil være takknemlig mottatt For merkevarer, stadig mer åpen kommunikasjon, både med og mellom forbrukere (spesielt online), betyr at det er aldri vært enklere å overraske og glede publikum, om å sende gaver, reagerer på offentlig uttrykt stemninger eller bare viser at de bryr seg "

Med det i tankene, når var sist gang du med vilje utført en handling av godhet for. en klient, prospekt eller førsteamanuensis og viste dem at du brydde seg?

Kind Doesn &'; t å være ekstravagant

I løpet av de siste par julene har WestJet flyselskapet gjennomført ekstravagante handlinger av godhet der de intervjuet folk på flyplassen og spurte hva de håpet i Santa ville bringe dem det året. Når passasjerene kom til sin destinasjon, deres “ ønskeliste &"; gaver var der venter på dem!

Hvor kult er ikke det? Jada, det ble gjort for publisitet, men du &'; ll være hardt pressede å finne noen si noe negativt om WestJet merke etter vitne en handling av godhet sånn

Men ikke alle forretnings budsjetter kan romme en slik. enorme gest så å kjøpe gaver for flypassasjerer til side, her &'; s noen ideer du kan bruke til å gjøre noen føler spesiell i dag-til-dag virksomhet:

• Når du vet noen har en dårlig dag (takk til sosiale medier, kan denne informasjonen være lett tilgjengelig) sende dem blomster, en sjokolade bar eller bare et e-kort la dem vite at du &'; re tenker på dem.

• Neste gang en kunde ringer deg på telefonen, gjøre dem føle seg spesiell ved å spørre dem noe om deres liv som du husker fra en tidligere samtale

• Lag en “ Client Vurdering Day &"; og gjøre noe på lokalt nivå eller nesten å takke tilbake til de som har støttet din bedrift

• Neste gang en potensiell kunde kontakter deg, få dem til å føle seg spesiell ved å la dem få vite hvordan virkelig beæret du at de nådde ut til deg

• Finne muligheter til å gi komplimenter til alle du møter i løpet av dagen

• Neste gang du går til et nettverk hendelse, med den hensikt å gjøre så mange som mulig å føle seg spesiell

Deretter kan du se hva som skjer; både for deg personlig så vel som profesjonelt

Folk don &';. t glemme hvor spesiell du gjøre dem føler. Ever.

Dette er bare en mindre prøvetaking av ideer som du kan innlemme i bedriftens kultur og om de gjør forretninger med deg (igjen) eller ikke, kan dine handlinger svært godt gjøre en lignende innvirkning på dem som Simon og Dan gjorde på meg. Det alene gjør det veldig mye verdt.

Hva gjerninger Look Like

Da jeg var Mary Kay konsulent, ble det boret inn i oss i løpet av ny konsulent trening for å late som alle vi møtte hadde et klistremerke på deres panne som sagt, &ldquo ; gjør meg føler spesiell &";

En stor virksomhet eksempel på dette var da jeg jobbet på en svartjeneste år siden. Hvert år vår sjef hadde oss sende en liste over våre favoritt klienter. (Og gjett hva? Disse navnene ble sendt inn fordi de har gjort oss føler spesiell hver gang vi tok telefonen.) Etter kompilering listen, fikk hver favoritt klient en boks med blandede nøtter i posten med et takkekort fortelle dem at vi var “ nøtter og" om de.

Tror du de følte spesielle mottak som liten handling av godhet pakken? Du satser de gjorde!

Min svigerfar hadde en utrolig god for å gjøre folk føler spesiell. Hans uopphørlig nysgjerrighet om alt som skjer i livet ditt igjen en langvarig følelse av følelsen respektert, aktet og hørt.

På min datter &'; s 10-årsdag, en eiendomsmegler som jeg bare visste på en uformell basis leverte en stor ballong bukett til vår dør. At handling av godhet ble aldri glemt av noen av oss.

Når Daniel og jeg nylig bodde på Grand hotel i Kelowna for å feire hans fødselsdag, de uventet leverte en flaske Champagne og en eske sjokolade dekket mandler til vår dør. Det var å behandle oss spesielt greit

Du kan gjøre dette også i din virksomhet

En fersk forbruker meningsmåling fra Edelman, og Young & Rubicam sier 71% av folk vil støtte selskaper som har verdier som er lik deres.

Når du gjøre noen føler spesiell, er den fantastiske ringvirkninger og potensial dette har vidtrekkende på mange forskjellige måter for både du og mottakeren.

Folk vil huske deg langt mer når de se dine verdier er i tråd med sine egne. Og når de er klare for produktet eller tjenesten, vil du være den personen de går til. Jungeltelegrafen effekten vil også være enorme: de vil være de som henviser andre til deg. De vil bli din største cheerleaders.

Så gjør en innsats for å få godhet være en konstant del av hvordan du gjør forretninger. Tenk på måter du kan gjøre folk føler seg spesiell og avkastningen vil ikke bare føle deg fantastisk hver gang, men bedriften vil blomstre også.

Og forresten, ikke bare gjorde Simon og Dan gjøre min sekstende bursdag den beste noensinne, Simon kom tilbake noen dager senere med en forsinket gratulerer med dagen kort i hånden. Jeg er ganske sikker på at jeg bestemte meg for å gifte seg med ham akkurat der og da. Synd jeg var bare seksten skjønt! Ja, han kvalifisert for helgenstatus i bøkene mine.

Har en bedrift noen gang gjort noe for deg som har gjort en innvirkning på hvordan du følte om dem? Del under hva som skjedde, slik at andre kan bli inspirert av hvordan de kan innlemme tilfeldige handlinger av godhet i sine forretningsaktiviteter
.