Hvordan Høyskoler og universiteter kan bruke mobiltelefon Øker Systems for å styrke Student Services

Savvy universitetsstudent Tjenester avdelinger vedta køen styringssystemer med integrerte tekst personsøkersystem. Målet er å ta opp de notorisk lange linjer for student tjenester som innmelding tjenester, registrar, økonomisk rådgiver, bursar og helsetjenester blant andre. Studenter og familier med å finne de venter linjer frustrerende og tidkrevende, de forventer mer i form av kundeservice for kostnaden for undervisning i dag. Ja, det er gode nyheter innmelding er opp, men hvis du ikke kan håndtere etterspørselen student retention vil begynne å falle av. Du kan heller ikke ønsker å gi en familie eller student en grunn til å søke sin grad på nettet, spesielt når online påmelding er (og det er ingen ventetid) nå overstiger murstein og mørtel innmelding nivåer, ifølge den siste Sloan Report. Anmeldelser

Student /Customer Bruk Scenario
Student Sentrert Prospective-- Det er starten på et nytt semester, er påmelding på rekordhøyder, har klasser nettopp startet, men din gruer lang registrering linje for å legge til en klasse som nettopp åpnet opp i For å møte dine forutsetning krav. Du trenger også å følge opp den økonomiske rådgiver pakken, sammen med et besøk med Records Office for å sikre dine transkripsjoner har ankommet. Du kommer til Student Services bygge for å finne ut alle andre har de samme oppgavene i tankene, og du fikk din knyttneve klasse på 10:00! Hva gjør du? Gå til klassen eller miste plassen i kø? For ikke å nevne hvis du ikke komme over til bokhandelen ved middagstid alle brukte tekster bøkene vil bli solgt ut. Betyr dette spille ut på din institusjon? Som dekan Studieadministrativ avdeling du vet det er rett og slett dårlig kundeservice, men hva er alternativet?
Mobile Technology Trends
løsning er å utnytte spredning av mobiltelefoner ved hjelp av en virtuell trådløs venter linje management system, lik den nye mobiltelefon restaurant personsøkersystem. Studentens mobiltelefon kan bekrefte og varsle elev av sin avtale eller sin plass i kø, og gir studenten frihet av å stå i kø hele dagen. Det er den riktige løsningen, 98% av alle studenter har en mobiltelefon og lese hastighet på tekstmeldinger er 95% (e-post ca 33%). Ifølge matvarenæringen hjemmeside FoodServices.com mobiltelefon personsøker system teknologi erstatter den vibrerende coaster søkere ved å sette ny standard for ventetid listeadministrasjon i restaurantbransjen. Den samme teknologien kan brukes rimelig til høyere utdanning
. Løsning: Virtual Wireless Waiting linjeledelsen
Universiteter og høyskoler som ønsker å effektivt håndtere studentservice erfaring en effektiv måte er å ta lang venter linjer. Kø styringssystemer som tilbyr studenter en virtuell venter linje alternativ ved å bruke sine mobiltelefoner. I stedet for å vente i kø elevene kan oppgi sitt navn og mobilnummer til en nettportal, kiosk eller virtuelle køen rett på telefonen sin for den spesifikke avdelingen de trenger å besøke. De vil få en bekreftelse tekstmelding som bekrefter deres virtuelle plass i linje eller en bekreftelse av en spesifikk avtale tid (avhengig av om du tar avtaler). Studentene har nå frihet til å forfølge sine studier mens de venter, følge opp andre oppgaver eller bli med andre virtuelle administrative kundeservice linjer. Studentene selv får en påminnelse når deres tid er økende i nærheten. Studenter kan selv melde deg ut av den virtuelle vente linje hvis behovet være. Dette tar frustrasjonen ut av å vente i linjer og trykket av det administrative personalet også. Avkastningen på investeringen er sannsynlig innmelding oppbevaring og evnen til å frigjøre administrative ansatte fra Fielding klager og se flere studenter.
Mobiltelefon-teknologien er mer enn en kommunikasjonsenhet det er et kundeforhold verktøy som kan tilføre verdi til din institusjon av høyere utdanning. Tenk på hvordan en virtuell student tjenester venter linjeledelsen og integrert mobiltelefon /tekst personsøker system kan nytte for din universitet eller høyskole
 ?;