Queue Management System Bruke tekstmeldinger for å øke student Flow og Satisfaction

køen styringssystemer er viktig for universiteter og høgskoler. Dagens svært konkurranse høyere utdanning marked krever student tjenester fagfolk til å fokusere på oppbevaring så mye som rekruttering. Kø Styringssystemer med integrert SMS-kommunikasjon er svært effektive. Student-sentrert oppbevaring strategier understreke studentenes tilfredshet gjennom engasjement. Student Services fagfolk er å utnytte sosiale medier og andre nettbaserte kanaler for å engasjere elevene, men SMS-meldinger er ofte oversett som et kraftig engasjement verktøy høyere utdanning med 97% av alle elever og foretrakk tekstmeldinger som primært kommunikasjonsmiddel.
Direkte Engagement
Den skolen registreringsprogramvaresystemer tilbyr ikke kø ledelse eller vente liste moduler som tar student flyt. Innmelding og registreringsprosessen er uten tvil den mest frustrerende og utfordrende periode for studenter så vel som administrativt ansatte. Long påmelding og registrering linjer fosterhjem frustrasjon og forverring for studenter. Student Services fagfolk er satt i ikke-vinn situasjoner som resulterer i dårlig tilfredshet utfall, spesielt i rush innmelding perioder, uansett hvor god skolen registrering programvare er. Mye av dette kan unngås med riktig student flyt design og et køsystem.
Mange institusjoner har gjort investeringer i omstruktureringen studentsentre og administrative bygninger for å lindre lunger og forbedre flyten av studenter. I mange tilfeller, er innføringen av en kø styringssystem som bruker SMS tekstmeldinger et rimeligere alternativ til anlegget redesign prosjekter. Redesign prosjekter som innlemme køen styringssystemer som bruker SMS eller digitalt display er også sannsynlig å ha større suksess i å forbedre studentstrømmen enn de prosjekter som ikke inneholder et køsystem.
Student Foretrekker SMS tekstmeldinger
Studenter foretrekker å være engasjert via sin mobiltelefon. En studie fra 2010 viste tekstmeldinger er en primær årsak studenter har vært å bytte sin databehandling og kommunikasjon må over til sine mobiltelefoner. Ifølge Michael Hanley, direktør for Ball Statens institutt for Mobile Media Research, 99,8% av elevene har mobiltelefoner med 97% ved bruk av tekstmeldinger som sin viktigste form for kommunikasjon. Videre 97% av alle tekstmeldinger blir lest - 85% umiddelbart - versus 33% av e-poster. Dette gjør tekste de mest direkte midler til å engasjere elevene digitalt.
Higher Education Køstyring Systems
Køen systemer har vært effektive verktøy i mange sektorer i å håndtere kundeflyt. Tradisjonelle kø systemer består av å vente på din for å bli kalt eller vises på en digital skjerm. Køen systemer som integrerer SMS tekstmeldinger opprette virtuelle venter linjer hvor elevene kan bruke sine mobiltelefoner til å holde seg orientert om deres posisjon i kø uten å faktisk fysisk å stå i kø. Studentene får en tekst varsel når det er deres tur (i noen avanserte systemer elevene kan "tekst i" og samhandle med køsystemet for å sjekke status på linje eller be om ekstra tid). Dagens ideelle digitale kø systemer for høyere utdanning vanligvis integrere SMS, digitale skjermer, samt selvbetjente kiosker.
Student tjenester fagfolk som søker å øke studentenes tilfredshet gjennom økt kundeflyt bør vurdere avkastningen på investeringen SMS køen styringssystemer kan .. tilbudet