Milepæler i Telecom Billing Solutions

Over hele verden, telekom selskaper bruker en unik Telecom fakturering løsning kalt Operational Support System (OSS). En lekmann kanskje aldri har kommet over dette ordet OSS, men hele telekombransjen sentre rundt den. Dette gir mulighet til telekomgigantene for å opprettholde data fra millioner av brukere og fakturere dem for sine ringer utgifter. Det er en ny oppfinnelse og ble utviklet på 1970-tallet. Inntil da fakturering ble gjort manuelt, ved administrativt ansatte. Men i denne tid og alder, når milliarder av mennesker bruker mobiler, er dens data management en utenkelig og uhåndterlig oppgave.

Emergence of Information Technology gjort det mulig å gjøre de samme oppgavene gjennom datamaskiner som tidligere krevde mer arbeidskraft. Selskaper lett byttet til datamaskiner. I løpet av tiden, programmeringsspråket C, Unix osv ble unnfanget. Ulike typer Telecom fakturering programvareløsninger dukket opp. I første årene, det nettverk av sine ulike systemene ikke var mulig. Så det var fysisk overføring av data. Dette førte til uberettiget forsinkelser og gjorde hele prosessen ineffektiv. Men i dag med utviklingen innen teknologi, har Telecom faktureringsløsninger med nettverk utviklet seg. I dag er det OSS er populær over hele verden som behandling løsning for å generere regninger i selskaper.

OSS må skilles fra BSS, som er utgangspunktet Business Support System. Det innebærer samhandling med kunder og også å ta bestillinger fra dem. De to prosessene utfyller hverandre og selskaper implementere begge systemer samtidig. Det dreier seg hovedsakelig med mottak av bestillinger, betalingsproblemer, etc. En tjenesteyter utfører følgende funksjoner -

(i) Product Management – Dette gjelder helhetlig livssyklusen til et produkt. Sin produktutvikling, produkttilbud og rabatter, masse salg av produktet

(ii) Kundeadministrasjon – En applikasjon kalt Customer Relationship Management (CRM) brukes av tjenesteleverandører å tilby 24x7 tjenester til kundene. Denne funksjonen er ansvarlig for å sikre kundetilfredshet ved å løse sine forespørsler

(iii) Revenue management – Denne fokuserer på oppgjør, gebyrer og faktureringsprosessen. Denne funksjonen BSS er ofte integrert og støtter OSS også

(iv) Order Management – Ordrebehandling er vanligvis en del av OSS og BSS brukes som et instrument for å legge til rette for det. Det å ta bestillinger, bestille nedbryting, oppdatere ordrestatus etc. alle kommer inn under dette.

Disse to løsninger for å generere regninger har forenklet en ellers enorme oppgaven med å opprettholde registreringer av milliarder av innringere. Og disse har virkelig vist seg å være en milepæl i utviklingen av faktureringsløsninger
.