Ikke la din CEO Utelukkende Administrer Social Media Campaign

Studier viser at antall selskaper som nå omfatter sosiale medier i sin virksomhet "strategi" har gått fra 40% i 2008 til 80% i 2011. Hva dette betyr er at det er et økende behov for mennesker å håndtere disse sosiale mediekampanjer.

La oss se på selskapets administrerende direktør, for å starte. En stor CEO vil omgi seg selv med stor C-nivå ledere i hver avdeling, og vil da gi dem frihet til å kjøre sin avdeling som de ønsker. Dens jobbet på denne måten for alltid, men det fungerer ikke for sosiale medier. Hvorfor?

Faktum er at sosiale medier ikke er en enveis kampanje. Snarere enn et selskap bare skravlet om hva de gjør, hvorfor de gjør det bedre enn andre osv, skaper en god sosial mediekampanje en dialog mellom selskapet og dets kunder eller klienter. Hva dette betyr er at alle på at selskapet har til å være på samme side, til slutt å gjenta den samme meldingen.

Den store ironien er at markedsavdelingen sjelden prøver å bli ledere engasjert i sosiale medier. Om de føler det er rollen til sin avdeling for å lage og gjennomføre kampanjen eller de føler at C-nivået er for opptatt saker mindre enn det faktum at uten C-nivå engasjement, vil et selskap aldri se de virkelige fordelene med sosiale medier .

Hva du kan gjøre i første omgang å få konsernsjefens involvert i begynnelsen er å spørre dem hva det er at de elsker selskapet. Finn ut hva de vil at folk skal vite om varemerket. Spør dem hva de forteller folk på cocktailfester eller forretningslunsjer og funksjoner. Jobbe med å få til roten av sine egne, personlige meninger om hva de gjør og hvorfor det vil bidra til å flytte dem mot å forstå hva sosiale medier kan gjøre for selskapet.

Hvis du kan engasjere C-nivå ledere av din bedrift på kraften i sosiale medier for å markedsføre merkevaren vil du få en komplett topp /ned engasjement gjennom gradene. Hvis sjefene gjør det, vil alle gjøre det også.

Det er ikke alltid lett å overbevise dem om å ta sosiale medier på alvor. De fleste C-nivåer vil se bare på bunnlinjen for å fastslå effekten av en kampanje, men det mange ikke vet er at bunnlinjen definisjonene har endret seg med den nye internett-teknologi

Sosiale medier er utrolig viktig … og utrolig tidkrevende. Mange små bedrifter må velge mellom den skal fremme sine selskaper på Facebook og Twitter eller faktisk kjører sine selskaper. Løsningen er å delegere noen av sosiale medier arbeidet til en ansatt eller ekstern konsulent.

Hvem kontrollerer informasjonen?

Det er ikke nødvendig å begrense deg til bare én sosiale medier representant. Hvis en formell eller uformell undersøkelse av dine ansatte finner en gruppe mennesker som er interessert i tweeting og legge ut selskapets vegne, bør du vurdere å invitere dem alle til å gjøre det. Hvis du ønsker en Twitter tilstedeværelse, kan du spørre hver av dem for å gi deg en tweet en uke med en link, ved at de alle har ulike nivåer av kompetanse som ville alle være interessant for kundene. "

Å ha flere personer involvert er fint, men du bør ha en leder, kanskje fra corporate kommunikasjon eller PR, som vil være ansvarlig for å sørge for at innlegg og tweets faktisk skje, og for en overordnet innholds deres. Informasjon må være nøye ivare på før du legger den

Har IBM få det riktig med det er "no politiarbeid" politikk på sosiale medier

IBM har en desentralisert sosiale medier tilnærming ved at den lar ansatte snakke –.? til hverandre og offentlig – uten inngripen Med en kultur som mangfoldig og distribueres som IBM &';.. s, å få de ansatte til å samarbeide og dele er god forretningssans De er en kunnskapsbedrift, og det er de ansattes kompetanse som de er å hanke inn . De representerer deres merkevare som arbeidstakere første – med den forståelse at deres merkevare er formet meste av interaksjoner og relasjoner som de har med sine kunder.

Deres sosiale papir er ansatt-laget og i utgangspunktet sier at de ansatte er individuelt ansvarlig for hva de oppretter, og forby slippe fortrolig informasjon

IBM &'; s Kultur for Social Media Innovation innebærer følgende.:

- Stå tilbake - har retningslinjer, men don &'; t politiet ovenfra. Ansatte har en tendens til selvregulering.
- Involvere ansatte i Social Media planlegging.
- Letting ansatte skrive retningslinjene hjelper dem til å føle empowered Anmeldelser -. Å gi ansatte kraftige og effektive sosiale medier verktøy som vil oppmuntre dem til å gjøre jobben sin mer effektivt, samt Anmeldelser -. Ikke alle selskap kan lage sine egne verktøy. Se etter kraftige sosiale medier verktøy og oppfordrer ansatte til å bruke dem til å gjøre jobben sin bedre.
-. Crowd-kilde ansatte, kunder, etc. for en mektig gruppe deling av ideer

(Gitt, vil dette ikke fungere for de fleste bedrifter, men jeg ville sette pris på alle tilbakemeldinger du måtte ha på konseptet.)

Nå, komme tilbake til ditt eget selskap, og det er sosiale medier, her er noen andre måter å engasjere andre til å ta del .

1) Sett opp en “ fokusgruppe &"; ansatte til å fungere som samfunnsledere som vil veilede og hjelpe din bedrift, så det bryter inn i sosiale nettverk verden, men don &'; t gi noen en gruppe all makt. Jo flere som deg styrke til å påvirke deg sosiale medier, jo bedre.

2) Se i ditt eget samfunn. Du vil bli overrasket over å høre at ledere kan dukke opp fra ditt eget samfunn befolkning, i form av ansatte, partnere, kunder eller potensielle kunder. Mange fremtidige bidragsytere eller påvirkere vil komme fra steder som du aldri forventet. Prøv, så å styrke hver enkelt medlem av fellesskapet med de ressursene de trenger, og så sørg for å lytte og være lydhør for sine innsikter, behov og ideer.

Pass på at du virkelig behandle din kommune Medlemmer som partnere, ikke bare som vifter eller tall. Integrere virksomheten i det sosiale miljøet er nøkkelen til din bedrift &'; s fremtidige suksess, men det er bare en del av det du trenger å gjøre. Skiftende din bedrift strategisk, kulturelt, og operasjonelt er sentrale komponenter til suksess for sosiale medier ligningen

Dette betyr at du trenger å skape et fellesskap for de menneskene som betyr mest i å gjøre din bedrift trives — a. Sted det er alt deres og som er koblet til en merkevare. Husk også at medlemmene ønsker å få kontakt med likesinnede jevnaldrende, og de ønsker å føle at de bidrar til et formål som &'; s større enn seg selv. De kjøper produkter og tjenester fra deg, investere i et selskap, og jobber for organisasjonen. Derfor, gi dem et fellesskap som de kan kalle sitt eget er det minste du kan gjøre for dem.

Blogging Lar dine ansatte til å være "Brand Ambassadors"

Det er viktig å trene ansatte til være merkevare ambassadører. Du vil at de skal ha en følelse av eierskap i et selskap slik at de vil være ivrige etter å spre ordet og bidra til å vokse merkevaren.
En av de beste måtene å gjøre dette på er å la dem blogg for din bedrift. Hver gang en ansatt skriver et innlegg, han eller hun er med på å bygge og fremme merkevaren – med sine ord forme din merkevare &';. s image, og gir dem mye makt og innflytelse

Selvfølgelig, du ønsker å sørge for at meldingene de &'; re sender ut er i samsvar med det merket du &'; re prøver å bygge. At &'; s hvorfor det &';. Er alltid en god idé å gå gjennom ansatt blogginnlegg før du godtar og publisere dem

Hvis du &'; re den eneste som bidrar til selskapets blogg, du &'; re begrensende bloggen &'; s potensial . Uten blåmerker ditt ego, men det &'; s bare så mye som du vet om. Ved å la noen nøkkel, kvalifiserte medarbeidere også blogge, får du en bedre helhetlig blogg … en blogg hvor hver ansatt kan markere sine områder av interesse og kompetanse. Dette gjør bloggen din til en omfattende ressurs som tilbyr en utmerket leser opplevelse. Og nok en gang, ved å ha ulike medarbeidere som er involvert i forskjellige sosiale medieplattformer, det vil hjelpe med å opprettholde en effektiv kampanje ved å ikke belaste deg med hver lille detalj.

Ta din bedrift sosial handler ikke bare om å bygge et nettsted . Snarere er det denne forbindelse å være menneske – til selskapet og den ansatte være gjennomsiktig som er kjernen i virksomheten. Vi er ikke roboter som utfører tilstrekkelige oppgaver – leverer tilfredsstillende resultater til inntektene linje. Vi er mennesker. Vi har håp og frykt og drømmer og ønsker. Og det gjør de som jobber med oss. Ved å la de rundt oss som kjenner vår virksomhet godt å bidra til selskapets online persona, er det å fortelle dem at de betyr noe, og at de er en viktig brikke i selskapet puslespillet.

Når du gjør beslutningen om å gå "sosial", planlegge den ut. Finn disse menneskene i din bedrift eller samfunnet, eller blant dine kolleger som du mener ville være et positivt bilde av de verdier og synspunkter i din bedrift. Sett deg ned med dem og legge strategier måter å kommunisere til kunder og prospekter, ved at de kan se hva din bedrift handler om – og hva du kan gi. Det virker som et sted langs den prosessen vi ble så "techie", at det virket som virksomheten var all virksomhet.

Metodene for trommer opp virksomheten har endret seg. Spillefeltet av virksomheten har endret seg. Omfavne det - få deg og din bedrift der ute ved hjelp av sosiale medier

verve hjelp av dem som vil gi verdi og representere selskapet på riktig måte.. Til slutt, få hjelp fra fagfolk hvis du trenger det. En gang de høyere ups i selskapet mister kontakten med hva som virkelig skjer i skyttergravene, og hva som fungerer i tråd kundene fornøyde. Alle nivåer av ledelsen bør være åpne for hva andre medlemmer av selskapet har å si, og kan bidra – som alle vil gi en tilstedeværelse som vil være informativ, engasjerende og "ekte"
.