2012 nye ansikt B2B Brand Advocacy

Med super-tilkobling, kommer økte nivåer av brukermedvirkning, og vi &'; d liker å ta deg tid til å diskutere hvor fremtiden for vedvarende branding løgner. Her har vi &'; ve satt sammen tre av de viktige aspekter som markedsførere trenger for å tilpasse seg for å oppnå enestående nivåer av brukerengasjement og merkevare advocacy

1.. For The People
Det isn &'; t ofte at forbrukerne begynner å føle en uslokkelig kjærlighet for dine produkter og organisasjon på grunn av den sjarmerende salgstricks som rep levert. Det &'; s selve brukeropplevelsen, produktet funksjon som de beundrer og det &'; s følelser skapt av sivile som driver dem til advokatvirksomhet. Og før jeg glemmer det &'; s også hva slags behandling de får på hendene. Dårlig service = null brandgelising.

2. Hold " Em på tærne
Konsistens er buzz ordet når det gjelder markedsføring, og det er stadig sant gitt akselererende tempo i livet vi nå står overfor. I dag og' s forbruker er informert forbruker – informert i en slik grad at jeg tror verden av harde selger er langsomt blir gjengitt fullstendig foreldet. Og det &'; s hvorfor det &'; s viktig at markedsførere beholde sine beste kunder på tå hev, og spent på om de har tenkt å utvikle produkt-toting, ros-sang splitter engler. Og ja, spiller sosiale medier en tung rolle i de ovennevnte råd (mer om det senere)

Du &';. Ll vet at merkevaren advocacy innsats gjør fremgang når du begynner å se mye mer gjenta kunder. Jada, massen av engangskjøp er det som holder deg rulle i deigen, men det &'; s. De som kjøper igjen og igjen og igjen, og deretter noen som er på vei til et stevnemøte med den splitter

3. Kondense The World, One Post At A Time
Det jeg sa tidligere om informert forbruker? Dette spiller en enda viktigere rolle i den raskt økende omfanget av sosiale medier. Den " nettverk &'; synes klar til å ta over våre liv som vi blir stadig mer sammenvevd. I motsetning til den enveis offentlig kommunikasjon som vi er vant til å oppleve, har interaktiviteten vår virtuelle sosiale rom lagt til nye dimensjoner til bredere flyten i samtalen. Og selv om dette fenomenet er neppe nytt, det faktum at det utspiller seg i rommet som er så følsom for svingninger som sosiale medier er hva de fleste markedsførere synes å være blind observert av.

4. Be A Kundeservice Nazi
tross lever i en tid der en forbanna kunde kan oppheve en hel kampanje gjennom kraften i sosiale medier, jeg ser fortsatt selskaper prøver å maksimere kortsiktige gevinster på bekostning av kundeservice protokoller og etter- salgsinitiativ.

I &'; m vel klar over at behovet for å gi lønnsomhet kvoter kan virke overridingly viktig, men det &'; s trist å se disse målene oppnås på bekostning av en stadig mer misfornøyd kunde-basen. I stedet tar et langsiktig perspektiv og vedta en kunde-sentrisk tjeneste politikk som er konsekvent opprettholdes og du &'; ll se ekte merkevare advocacy gjøre sin magi. I den store sammenhengen ting, vil sjefen din takke deg for det.

Kilder
http://www.esalesdata.com
http://www.socialmediaexaminer.com
.