ISO-konsepter og Approaches

Grunn tilnærminger til kvalitetsstyring er i samsvar med standarder fastsatt av International Organization for Standardization. (ISO). ISO er en ikke-statlig, internasjonal standard-innstillingen gruppen, som består av representanter fra en rekke nasjonale standardiseringsorganer, noe som skaper industrielle og kommersielle standarder. PMP eksamen forberedelse vil inkludere dette konseptet med eksempler

ikke-proprietær tilnærminger til kvalitetsstyring som er med i prosesser som brukes av prosjektledere, for eksempel:.

TQM (Total Quality Management) Anmeldelser Six Sigma
COQ (Cost of Quality, Failure Mode og Effect Analysis)
designgjennomganger
Voice of the Customer
Kontinuerlig forbedring

Ikke-Proprietary Quality Management tilnærminger:

Total Quality Management (TQM) brukes til å spore og maksimere kvalitet og øke kundetilfredsheten. Det er en av de mest brukte styringssystemer for kvalitetskontroll. Den er effektivt brukes til å implementere kvalitets metoder, prosesser og fremgangsmåter i hele den totale produksjonsprosess eller en tjeneste, eller, i organisasjonen. PMP Forberedelse omfatter en gjennomgang av TQM.

Six Sigma er en strukturert bruk av verktøy og teknikker av TQM. Six Sigma er brukt på et prosjekt for å oppnå strategiske forretningsmessige resultater, med en 99,99966% suksessrate. Six Sigma applikasjons tiltak, analyser, forbedrer, og kontroller.

bekostning av kvalitet (COQ) refererer til de totale kostnadene for å sikre prosjektets kvalitet. Kostnaden for å forebygge feil vanligvis koster mindre enn kostnaden for å korrigere dem. KONTINUERLIG PROJECT INSPECTIONS bidra til å oppdage feil som kan føre til større og dyre problemer senere

Eksempel:. Kjøretøy kan være av høy kvalitet, men lav karakter (begrenset alternativer). Men biler er ikke akseptabelt hvis de er av lav kvalitet (billig gjort med feil), men har mange alternativer (høy klasse). Prosjektleder og prosjektledelsen er ansvarlig for å sikre både kvalitet og klasse. Lav prosjektkvalitet skaper størst problemer i løpet av prosjektets fremdrift.

PRECISION er en verdi konsistens hvor verdien av gjentatte målinger er samlet og har liten scatter. Nøyaktige målinger er ikke nødvendigvis nøyaktig.

Nøyaktighet er graden av riktighet at den målte verdien er svært nær den sanne verdien. Svært nøyaktige målinger er ikke nødvendigvis nøyaktig

Både kvalitetsledelse og prosjektledelse fokus på:.

kundetilfredshet
hindre feil
lederansvar for suksess
kontinuerlig forbedring ved bruk av plan-do-check-act syklus

Interessent Register: identifiserer interessenter med interesse for eller effekten av kvalitet

Kostnad Ytelse Baseline: tid fasen brukes til å måle pris ytelse

Risk Register: inneholder informasjon om trusler og muligheter som kan påvirke kvaliteten

Enterprise Miljøfaktorer:.. inkluderer statlig etat regelverk og rammebetingelser for prosjektet som kan påvirke kvaliteten