ITIL - Emner som dekkes og hvilken rolle den Serves

The Information Technology Infrastructure Library (ITIL), er et virtuelt bibliotek som kombinerer de viktigste beste praksis innen IT Service Management. Bortsett fra det, også detaljer det oppgaver, prosedyrer samt sjekklister som er nødvendig for en vellykket IT-firmaet. IT-organisasjoner står overfor tøffe konkurransen i dagens æra, fordi det er mye mer voksende konkurranse, både i form av volumet av industrien, samt nye teknologier.

ITIL setter rett og slett ut en målestokk for all IT gjelder . Den gir ikke regler og forskrifter som må iverksettes for sikker. I stedet tilbyr beste praksis som har bidratt til suksess for IT service organisasjoner. Ved å vedta disse beste praksis, kan enhver IT bekymring definitivt satt en standard.

ITIL dekker kun IT forvaltning emner, og er publisert i en bok serie. Denne oppgaven ble tatt opp på 80-tallet ved Central Computer og tele byrå som arbeider under regjeringen i Storbritannia. Siden da har det vært tilføyelser og endringer, forbedringer og konsolideringer, men dataene forblir nåværende og konsist, sett i samsvar med behovene til de skiftende tider.

ITIL har spilt en viktig rolle i å effektivisere ulike funksjoner i IT-bransjen. Investeringer i IT-tjenester er dyrt, men betale ryggen er enorme. Men de er avhengig av graden av produktivitet og tjenestetilbud. ITIL kan betjene alle IT-organisasjoner ved å gi retningslinjer i bedre ledelse, og kjører av sin virksomhet. Den dekker ikke bare de tekniske aspektene som er av førsteklasses betydning for IT-service virksomhet, men også ikke tekniske aspekter som økonomi, ansatt ledelse og oppbevaring, kapitalforvaltning omsetning, merkevarebygging etc.

ITIL er ikke bare en kropp av kunnskap. Organisasjoner som Microsoft, Atos, IBM, Boeing, Shell Oil, Caterpillar etc har implementert beste praksis fra ITIL. ITIL adopsjon har brakt store endringer i organisasjons tilnærming å drive virksomhet, uten å endre hele sin virksomhet outlook. Ideen er å bringe mindre endringer som er bærekraftige og resultatorientert for virksomheten.

ITIL er en bred ramme som åpner for fleksibilitet, ifølge organisasjonens behov. Hvis riktig implementert, kan det bringe sammen brukere, ansatte, leverandører, entreprenører og lignende, for å oppnå et felles mål for organisasjonen. De samlede fordelene ved ITIL implementering er store inkludert kostnadsbesparelser, optimal utnyttelse av ressurser, bedre prosesser, aktuelle teknologiene, bedre styring, bedre kundeservice og mer
.