Hvordan Dagens bedrifter er justert for The Social Media Revolution

Fremveksten av sosiale nettet er å endre måten vi lever. På mange måter er det en grunnleggende endring, og i andre er det bare en forlengelse av det som alltid har eksistert. Disse endringene går langt utover de forretningsmessige implikasjonene. I et strøk av ironi, er det de merkene som anerkjenner dette som vil ha mest suksess.

Hvordan er bedrifter å tilpasse? Her er bare noen av måtene.

1. Ikke Social Marketing, Social Business

Den biten i puslespillet som de fleste bedrifter er fremdeles ikke klarer å tilpasse seg er det faktum at sosiale medier ikke bare endre markedsføringen. Det er å endre måten som virksomheten selv opererer, fordi det er å endre måten som mennesker opererer.

Hva gjør en sosial virksomhet, i motsetning til en virksomhet som gjør sosial markedsføring? Det er mange elementer til dette, men det viktigste man kan oppsummeres i to ord:. Kundeservice

Sosiale medier, som navnet tilsier, handler om samtaler og relasjoner. Dette betyr at på mange måter, er det arkitektonisk mer lik kundeservice enn det er å markedsføring. Men det er en viktig forskjell. Samtalen er offentlig. Hvis du gjør ting riktig, kan god kundeservice gå viral og bli stor markedsføring. Linjen mellom de to blir tynnere hver dag.

Det er, selvfølgelig, en mørk side av dette. Dersom din bedrift har dårlig kundeservice, om du selv gå i nærheten av sosiale medier, kan de dårlige nyhetene spredt vidt og bredt svært raskt.

Det er en grunn til at Zappos har opparbeidet seg et rykte for seg selv og bli en kjent navn så raskt. Derfor er ikke "markedsføring".

2. Utnytting User Created Content

Up and coming utendørs leverandør Giantnerd gjør mange ting riktig. De gjør det enkelt å registrere seg for deres sosiale nettverk med bare ett klikk. De tilbyr rabatter i bytte for "liker". Men det er en ekstremt modig ting de har gjort som viser hvor forskjellig virksomhet skal være i årene som kommer.

Det kalles WikiNerdia.

I stedet for en typisk produktkatalog, Giantnerd har satt sine produkter på linjen ved å la sine egne brukere skrive innholdet. All informasjon om produktene kan redigeres av sine egne kunder. WikiNerdia er også strukturert for å la folk spørre og svare på spørsmål om produktene.

Sluttresultatet? Sine egne kunder gjør alt kampanjen. Dette er en utrolig tillitsbygging øvelse, og det er en permanent funksjon av virksomheten. Dette oppsettet gjør det nesten umulig for en kritiker å si at Giantnerd overdriver om fordelene med sine produkter eller fordreier seg.

Dette er hva sosial virksomhet ser ut.

3. Being Social Up Front

Ford er ikke en innovativ oppstart, de er en stor merkevare som alle har hørt om. Det har ikke stoppet dem fra å være fet og omfavner sosiale på en ny måte. Den innovative utformingen av deres blogg viser kommentarer rett ved siden av blogginnlegget, i stedet for å skjule dem ned under fold.

På samme måte Cree, en B2B LED lys selskap, setter sosial hele sin forside. Merker kan sende inn bilder av deres for tiden dårlig belysning og få det oppført som "siste rop om hjelp." De har en "Bli med Revolution" pant høyre på forsiden også, noe som krever besøkende å spare energi og fremme miljøvern ved å bytte til LED-belysning. Virksomhetene som bytter over kan da vise et skilt som sier at de ble med i LED-revolusjon på sitt nettsted. Denne typen sosiale bevis er utrolig kraftig.

Hva er takeaway? Sosialt er ikke noe å tråkle på nettstedet ditt. Gjør det til en integrert del av hele tilstedeværelse og la alle vite at en samtale som skjer om merkevaren
.