Maksimere ROI for sosiale medier Marketing

Det har alltid vært vanskelig å kvantifisere ROI fra sosiale medier markedsføringstiltak. Imidlertid gjør sosiale medier påvirker hvordan og hvorfor folk kjøper visse produkter. Løpende statistikk viser at 42% av forbrukerne allerede bruker sosiale medier som et aspekt av deres innkjøpsprosessen. En studie nylig ble gjennomført av Arc Worldwide og Leo Burnett å få innsikt i tverrsnittet av sosiale medier og handlevaner. Denne studien skisserer flere viktige elementer som vil bidra til å maksimere bruken av sosiale medier i online markedsføringskampanjer.

Folk Come First

Folk har mange forskjellige motivasjoner i sin bruk av sosiale medier basert på deres behov . Men denne studien var i stand til å identifisere åtte kategorier som var i kjernen av disse behovene og spilt inn i sosial og handlevaner. De kjører gamut fra praktisk til emosjonelle og spenner over hele innkjøpsprosessen fra merke identifikasjon til hvordan forbrukerne deler sine erfaringer med sine nettverk. Ved å forstå behovene til forbrukere, kan sosiale medier innsats da være fokusert for å forbedre sin effektivitet
. Engagement etter kategori

produkter kan plasseres i behovet kategorier basert på deres risiko og belønning. Høy risiko /lav belønning produkter som hvitevarer og finansielle produkter har en tendens til å ha mer en funksjonell tankegang der en forbruker er nødvendig for å shoppe rundt på grunn av kompleksiteten av elementene. På kontrast, elementer som vaskemiddel og batterier som er lav risiko /lav belønning pleier å være mer rutine. I dette tilfellet handle er gjort bare for å få oppgaven fullført. Jo høyere lønn er imidlertid mer emosjonell tankegangen under kjøpsprosessen. Dette inkluderer mote elementer, smykker og restauranter.

Ikke alle kanaler er skapt like

Det finnes et bredt utvalg av sosiale kanaler tilgjengelig, og forståelse som risiko- /belønningskategori produktet eller tjenesten faller inn under vilje hjelpe lede deg til den aktuelle sosiale kanalen. Hver kanal gir en annen kombinasjon for å oppfylle de ulike behovene forbrukerne har. Facebook gir samtale og fyller behovet for tilkobling. Twitter da, tillater noen å bo i vet samtidig vurdere nettsteder er en hybrid av begge.

Ved å bruke innsikt av hva kundene trenger og er på jakt etter, kan det hjelpe deg å tenke ut en vellykket sosiale medier kampanjen som vil være rettet mot innkjøpsprosessen for dine kunder. Sosiale medier kan bidra til å skape verdi for din merkevare og utdype en forbrukerens forhold til merkevaren. Når du forstår dette, vil det forbedre ikke bare erfaring at kundene dine har, men også avkastningen av dine online markedsføringstiltak
.