Hva gjør du skiller deg ut i det mangfold av sosiale medier?

Noen gang vært med en gruppe mennesker, og er ikke en person som skiller seg ut over andre? Noen gang lurt på hvorfor utstråler en slik tillit? Hva skjedde med det?

Du lurer kanskje ... Hva har dette å gjøre med sosiale medier og markedsføring strategier? Jeg tror det må være den samme personen i person som du er på Facebook, Linkedin eller Twitter. I kongruens og ut, i person eller online, i ditt personlige liv og yrkesliv, er ett og det samme. Character skjer ikke ved osmose eller noe som skjer av og på avhengig av situasjonen. Dette skjer fordi valg dag etter dag etter dag i alle områder av livet ditt.

Her er åtte disipliner for å hjelpe deg å bli en "superior" person til å finne sin stemme som media i din virksomhet og et flott verktøy for overføring av alle aspekter av livet ditt.

• Visning
Kundene er ikke interessert i å bli solgt, er interessert i en god relevant informasjon som du er villig til å tilby som en tjeneste for gratis. Hvis de ser deg som en person som er mer interessert i å tjene for å gjøre et salg når de er klare til å kjøpe, vil kjøpe fra deg.

• Forståelse
Det er viktig å forstå behovene til våre kunder før de forstår hva vi har å selge. Som Stephen Covey sier: "Søk å forstå før de blir forstått." Vi er villige til å selge, fordi vi virkelig har et godt produkt, men hvis det er noe våre kunder trenger eller ønsker, hvem bryr seg? Disiplin til å gjøre en rekke spørsmål før du er veldig klar på hva kunden trenger eller ønsker før du snakker om ditt produkt /tjeneste i det hele tatt.

• Presence
være til stede. Har du noen gang gått inn i en person og helt blåse? Du skjelver hånden og øynene dine ser gjennom rommet til noen andre som du ønsker å vite? Det gjør at du føler at du ikke er der. Og med vår travle livsstil, er det vanskelig å fjerne fra våre sinn og fokusere på å være til stede med det vi gjør på denne tiden. Våre sinn er alltid tenker på noe annet ut. Dine kunder kan plukke dette opp på et øyeblikk og kjøre så fort. Vi ønsker at våre kunder tror det er den eneste personen i verden, og vi er helt fokusert på dem. Dette er viktig med måten svaret på e-post og meldinger og tweets. Være til stede og fortelle dem at du er helt fokusert på dem!

• Excellence
Excellence er noe vi er opptatt av i alt du gjør. "Måten noe ... er måten å gjøre alt." (Tenk at for en stund) Dette påvirker deres selvfølelse /selvtillit og hva du synes om din virksomhet, mer enn noe annet. Folk ønsker ikke å gjøre forretninger med noen som er "god" eller "middelmådige" eller "ikke betaler oppmerksomhet til hver minste detalj." De betaler for excellence. Være intens om det. Hvis du ikke oppgir excellence, da noen på gaten vilje. Kolosserne sier: "Uansett hva du gjør, gjør med hele ditt hjerte ..." For media, noe som betyr at dine produkter og tjenester er "superior" til sin jurisdiksjon, noe som betyr at hvis en kunde klager, over-levere i å løse problemet. Alltid god informasjon til deres fordel, ikke bare sette et blogginnlegg eller hva noe er der. Dette betyr å sjekke din e-post, meldinger, tweets, for å sikre at de reagerer raskt og ikke en uke senere. Vi kunne fortsette i det uendelige, men jeg tror du får ideen.

• Ansvar
Være ansvarlig for dine handlinger, dine avgjørelser, sine feil, sine ord. Skylde dårlig kundeservice som tilfredsstillende eller ikke produkter av en annen person vil ikke løse problemet, og du mister en kunde. Først erkjenne problemet er reelt og ta ansvar for å løse, uansett hva ... uansett hvem som er på feil. Noen unnskyldning eller resultater ... kan ikke ha begge deler. En annen del av ansvaret er på gang, hver gang. "I begynnelsen er det tid, tid er sent og sent er uakseptabelt." Hold dine forpliktelser til sosiale medier ...

• Integritet
Integritet betyr alltid, alltid, alltid fortelle sannheten og gjøre det rette (i stedet for å være rett) ... selv når du tror ingen ser, selv om det kan koste deg penger eller tid. Dette elementet vil gjøre en lojal kunde til enden og føle seg bra selv. Aldri, aldri, aldri, under noen omstendigheter kompromittere vår integritet.

• Være eier!
Boken "212 grader", sier "Hvorfor vil du inngå noen annet enn en forpliktelse til å nå sitt mål om denne aktiviteten, ikke et ønske om å oppnå, men et kompromiss aktivitet." Sabotere oss hele tiden i stedet for å ha disiplin til å holde det gående. T. Harv Eker sier: "Vi er vårt eget team. Vi er eiere, trenere, spillere og fans. Vi må vinne hver kamp i livet, men dessverre, er vi også for konkurranse og la konkurrentene seier. Den lille stemmen inni oss som sier at "no good", "det var en dum mål for virksomheten likevel", "er svært vanskelig." Dette er virksomhetens mål. Bare sette mål du vet du vil fortsette med "uansett hva." La oss høre i stedet for den stemmen som sier: "Jeg vet det er vanskelig, men verdt det." Jeg lovet min klient at jeg vil finne en måte å gjøre det skje "

• Respekt
Vi har hørt før. Behandle andre slik du ønsker å bli behandlet. Det er lett å respektere mennesker som respekterer oss. Det er ikke det jeg mener. Jeg snakker om folk respekt, selv når de føler at de fortjener respekt. Jeg er sikker på at vi alle kan forholde seg til et øyeblikk av våre profesjonelle og personlige liv vi har laget en komplett tosk av oss selv, forsto imidlertid ville ha elsket noen at han hadde en dårlig dag og tilgav oss og behandlet oss med respekt. Kanskje en klient er å ha en dårlig dag, kanskje de var misbrukt noen andre og piske ut på deg ... kanskje til og med offentlig, i et nettsamfunn. Kanskje etter en forferdelig anmeldelse. Jeg tror som alltid svarer tilbake med respekt. Oppfatningen er alt. Hvis du ser en feil, selv om jeg ikke var, never mind. Deres oppfatning teller. Din jobb er nå å endre ditt perspektiv å være ydmyk, be om unnskyldning og gjøre hva du må gjøre for å gjøre det rette. Hvis du velger å ikke svare med samme mynt, i det minste vet du gjorde det rette
.