Viktige strategier for å lykkes: Winning In The Trust & Verdi Economy

Disse siste månedene har jeg vært intervjue administrerende direktører for min siste bok, Vinne i The Trust & Verdi Økonomi: A Guide To Business og salgssuksess. Ideen til boken kom til meg da jeg så gapet utvide, i de siste årene, mellom kjempende og suksessrike bedrifter. En av mine favoritt ting om å være en foredragsholder, trener og coach er at jeg får jobbe med en rekke bedrifter over et bredt spekter av bransjer, og det gir meg en flott mulighet til å lære første hånd hvordan ledelse, markedsføring og kultur virkelig kan påvirke den totale suksessen av et selskap.

Det som startet som bare en serie samtaler med administrerende direktører i suksessrike bedrifter raskt forvandlet til strategier jeg innlemmet i mine egne coaching praksis, keynotes og workshops for mine snakker virksomheter, og til slutt, en må-skrive idé til en bok. Jo mer jeg lærte, jo mer jeg ønsket å finne en måte å dele den med mine kunder og lesere. Jo mer jeg observert, jo klarere ble det for meg at siden 2008, da denne økonomien begynte å skifte, var det svært reelle endringer i hvordan bedrifter, ledere og fagfolk reagerte på at skift. Ved begynnelsen av 2010 ble det klart at mens noen CEOs var finne stor suksess, andre ble sliter med å holde hodet over vannet. Jo mer jeg observerte denne trenden, jo mer nysgjerrig ble jeg og jo mer jeg ønsket å lære nøyaktig hva disse lederne og bedrifter gjorde for å oppnå suksess.

Disse intervjuene har gitt meg en mulighet til å tilbringe noen reell en- on-one tid å lytte til og lære av de ledere, og å studere nøyaktig hvordan de er veiledende sine selskaper gjennom disse usikre tider. Disse CEOs har vært så åpen og har delt sin innsikt og ideer på økonomien, på forretningsreise, og på strategier de gjennomfører for å gjøre denne økonomien arbeidet for dem. Intervjue dem har lært meg å knekke koden til suksess i denne økonomien, og gitt meg stor motivasjon til å dele det jeg har lært. Her er et bare et lite utvalg:

Embrace Usikkerhet – Nummer én på listen for disse CEOs er å ikke bare akseptere, men å faktisk omfavne økonomisk usikkerhet. En viktig nøkkel til deres suksess er deres forpliktelse til kontinuerlig opplæring og å forstå denne økonomien - hva som fungerer og ikke fungerer i markedet. Hver CEO jeg intervjuet hadde en lidenskap for å lære og en ustoppelig nysgjerrighet. De var alle enige om at å lede et selskap nå er annerledes - langt annerledes - enn det har vært i det siste, og det tar en ny type leder. Det tar en leder som er trygg nok til å ta risiko; en som kan sette sitt ego i sjakk og være ydmyke nok til å lære av feil og være åpen for nye ideer. Disse CEOs nøye overvåke trender i markedet; lytte oppmerksomt til kunde- og medarbeider tilbakemeldinger; og belønning personell for innovasjon og nye ideer for å sikre deres organisasjon forblir i forkant av kurven. Ledende denne måten og omfavne denne nye virkeligheten gjør at disse lederne til å være proaktiv snarere enn reaktiv i å håndtere uforutsette utfordringer, plutselige endringer i markedet, og de stadig økende kravene til sine kunder

Identifisere The Gap – En annen viktig del av suksessen til disse organisasjonene er deres nådeløse forsøk på å identifisere gapet - med andre ord, identifisere unike muligheter der de kan bedre betjene sin kundebase. Målet er å “ gjøre forretninger i dette gapet &"; og ved å gjøre det de er i stand til å skille seg i markedet. Disse CEOs forstå at i denne økonomien, hva deres bedrift tilbyr - enten det er et produkt eller en tjeneste - er en vare; for å kanten ut konkurrentene sine de må finne en måte å unikt posisjonere sitt produkt eller tjeneste. La meg gi deg et eksempel. Jeg intervjuet administrerende direktør i en helsetjenester organisasjon som tilbyr teknologiløsninger til sykehus og store medisinske praksis. Til tross opererer i et modent marked, dette selskapet så veksten i fjor i overkant av 40%. Konkurranse i denne bransjen er intens; konkurranse ikke bare for kundene, men for ansatte. For å lede markedet i både ansette toppen talent og tiltrekke seg de beste kundene, administrerende direktør utfordret hans team for å identifisere hvor kundenes største utfordringer og muligheter var som det er relatert til deres produkt og service. Bevæpnet med denne informasjonen, var de i stand til å identifisere viktige strategier som posisjonerte sin bedrift og sine produkter som helt klart annerledes og høyt verdsatt av sine kunder. Med andre ord, fant de gapet: behovet for deres kunder hadde som sine konkurrenter ikke fikk møte

Radical Om service –. Disse CEOs er koblet til sine kunder. De forstår at markedet har endret seg, og denne endringen har hatt en stor innvirkning på deres kunder: hvem de er, hvor de kjøper, og hva de ønsker. Forstå at deres kunde er i kontroll har gjort kundeservice prioritet nummer én i alle disse selskapene. Disse CEOs gjør mer enn å gi lip service til service; flere har brakt kundeopplevelsen i forkant av deres organisasjoner. Strategier inkluderer å gjøre det til en del av ledernivå lederskapsmøter; feste lønnstillegg og kampanjer til kundetilfredshet; Kvartalsfokusgrupper med viktige kunder i geografiske markeder; og prioritere trening i området av kundeopplevelse for alle ansatte på alle nivå i organisasjonen. Som en CEO forklarte meg, “ Aldri før i mitt 40-pluss år i denne bransjen har omsorg for våre kunder vært viktigere. Forstå og handle på som er en viktig nøkkel til overlevelse og suksess i denne økonomien &";.

Det er bare en liten smakebit av de strategier, tips og råd disse CEOs har delt. I løpet av de neste månedene, følg med da jeg dele flere av disse administrerende direktører 'virkelig bemerkelsesverdig historier. Alt fra å bygge en kultur for suksess; å diversifisere forretningsstrategi og produkttilbud; å finne din nisje og skape måter å gå raskere enn konkurrentene. Mens min blogg vil dele ideer, vil boken fortelle deg hvordan du gjør dem skje. Hvis du vil vite mer, kan du gå www.motionfirstnow.com
.