Investere i IT Support Services

IT Support tjenester er en viktig virksomhet funksjon i IT-bransjen. Funksjonen bidrar til å øke effektiviteten av IT levering. I begynnelsen av IT-tiden, fikk funksjonen ikke har mye verdi og ble mer eller mindre sett på som en investering med minimal /null avkastning. Men det er en merkbar forandring i dag; som det bidrar til å forbedre leveringsdyktighet og med øke sjansene for å vinne en bedrift eller tjene mer inntekter.

IT-støtte selskaper er også å bruke mye for å tilpasse seg de nyeste teknologiene og hjelper sine kunder med mange støtte-fasiliteter som Remote IT-støtte, 24 * 7 teknisk support, IMAC støtte og globale støttetjenester. Mens engasjerende en IT-støtte selskapet, selskaper asses også på andre faktorer som deres evne til å svare på nedetid, og tiden det tar å fikse det, uten å avbryte virksomhet tilkobling.

Flere saker må vurderes, før du gjør en investering i IT støttetjenester. Den viktigste faktoren er den Return on Investments (ROI). Et selskap bør ikke investere i alle fasilitetene som tilbys av en IT-støtte selskapet. I stedet bør de asses hva som er viktigst for dem og bestemmer deretter. De bør også vurdere trender i markedet og se om leverandøren tilbyr de nyeste fasilitetene. De må sjekke om deres nåværende krav krever en helt ny investering eller hvis upgradation vil være nok. Selskapet skal også asses leverandøren &'; s track record i IMAC støtte og globale støttetjenester. En annen avgjørende faktor for investering er å finne i hvilken grad leverandøren har tilpasset seg de nyeste anleggene i IT-støtte. Dette er viktig fordi hvis leverandøren ikke har de nyeste fasiliteter, vil de ikke være i stand til å tilby toppklasse IT-støtte til sin klient. Dette kan vise seg å være en katastrofe når sistnevnte selger sin tjeneste til nye /eksisterende kunder. En av de viktigste faktorene selskaper se etter før de bestemmer seg for å signere avtaler er IT-support. Det er ikke mer en luksus og en nødvendighet, med risiko som data-tyveri og sensitiv karakter av data i tilfelle av bank, finans og forsikring (BFSI) sektor.

Det er desto mer viktig å velge riktig modus for engasjement, mens du arbeider med en leverandør som leverer IT støttetjenester. Tradisjonell outsourcing modeller har ikke vært en suksess. En co-sourcing eller partnerskap modus for engasjement vil sikre at selskapene får uavbrutt IT support og IT-ledelse Personell støtte. I denne forretningsmodellen, leverandøren deler også ansvaret for levering. Siden ressursene til leverandøren, vil være å jobbe sammen med ressursene i selskapet, vil det ikke være noe tap av forretnings kontroll
.