The Real Score Om B2B Telemarketing Call Centers

For noen tiår etter Alexander Graham Bell patent på telefon, kom telemarketing i livet. Bortsett fra sine vanlige gjøremål for å sende gjensidige meldinger fra husholdninger og bedrifter, ble telefoner opprømt til å utføre en mer utfordrende oppgave. Dette ansvaret er å generere kvalifiserte salgsmuligheter ved hjelp av sine menneskelige følgesvenner, profesjonelle telefonselgere. Siden da har selskapene i Storbritannia blitt supplere sine markedsføringsfunksjoner ved å kjøre tele programmer. Så, det endret seg da outsourcing ankom. Skryt sine billige profesjonelle avgifter, teknologiske applikasjoner, rask og nøyaktig prosess, tjenester tilbydere av B2B telemarketing spilt en rolle som er inntil nå blir bagatellisert av kritikere. I dag, noen næringslivsorganisasjoner i Storbritannia samarbeide med disse outsourcers for ulike formål.

For motstanderne av B2B callsentre, mente de at å investere en firmaets penger i outsourcing gjør mer skade enn godt. Vel, ingen kan ikke klandre dem fra overdragelse slik tilståelse. Tross alt, det er mange telemarketing selskaper nå som er ineffektive i sitt arbeid og er i stand til å oppfylle målene i planlagte kampanjer.

Sannheten er at når britiske selskaper ansette en god-for-ingenting outsourcer, en grotesk scenario er malt. Bortsett fra å være dyrt i stedet for en besparelse i kostnadene, lamme tjenesteleverandører ansette telefonselgere som mangler selge ferdigheter. Som et resultat, er de begrenset i samtale engasjementer om tekniske tjenester eller produkter. I dette tilfellet, de rettferdige vel bare å samle informasjon, sette opp avtaler og kampanjer som involverer tett endte spørsmål. Legg til skremme er at middelmådige B2B callsentre har en historie med å bruke feilaktige kontaktlister, som mister grenseløs muligheter. Hvis dette er tilfelle, så ville det være bedre å bygge sin egen telemarketing program. In-house bly generasjon kampanjer har en tendens til å være mer vellykket i det lange løp. Selskaper kan trene sine ansatte ikke bare med det tekniske aspektet, men også med markedsføring og salg evner. Dette kommer til å produsere telefonselgere som har en skarp tunge i kommunikasjon, salg og markedsføring.

Men det ville være helt urettferdig å inkludere top-notch B2B callsentre i dette dårlig inntrykk. Faktisk, kontrahering best-in-class tjenesteleverandører åpner flere muligheter og fordeler til de britiske kunder. En stor fordel er deres evne til å bruke flere dyktige telefonselgere til raskt å markedsføre produkter og /eller tjenester. Utenfor firmaer gjør det mulig å utføre tusenvis av samtaler i en ikke-så-overraskende kort tid, i motsetning til hva interne programmer kan presse gjennom. De skaffer de nødvendige call center applikasjoner å overvåke fremdriften for hver kampanje. Videre har de en stor bedrift kontakt database som oppdateres jevnlig av sine forskere til å fange opp endringer i virksomheten kontaktinformasjon. Siden de anser sine ansatte som sin beste vurdere, gir ledelsen medarbeiderutviklingsprogrammer gjennom periodiske treninger og workshops for å finpusse ferdighetene og sprøyter nye metoder i kald-ringer og avtale innstillingen praksis. Selv om britiske bedrifter kan kjøre sine egne kampanjer, trenger små-og mellomstore bedrifter ikke har tilgjengelige midler til å forfølge denne kostbare foretak.

Med disse dataene, kan vi konkludere med at B2B telemarketing er ikke i seg selv problemet. Egentlig er det selskapets valg av en feil partner som sender det tidligere i trøbbel. Telemarketing vil fungere helt fint, eller muligens overgå forventningene hvis det er riktig gjort av en consummate tjenesteleverandør. Derfor bedrifter må fokusere mer på å vurdere sine utvalgte outsourcers, for ikke å falle for feil ett eller for mindre enn det beste
.