Kundene kan ikke lyve successfully

Det foreligger en intim forbindelse mellom vår fysiologi (måten vi ser) og vår psykologi (slik vi tror), så hvis du ønsker å vite om noen er lei eller opprømt, en rask skanning av deres fysiologi vil gir deg svaret
Som Sales motivasjonstrener når adressering et publikum jobben min er å bli ledet av folkemengder fysiologi snarere enn noen forberedt manus
faktisk noen ganger en person &';.! s ord kan si " ja &'; men det vil være krystallklart fra deres kroppsspråk - dårlig øyekontakt, en endring i holdning eller stemme projeksjons etc - at det de egentlig mente å si var " no &' ;. Ord bare kom i veien!
For en tid tilbake var jeg medlem av et panel intervjue folk for en salgsposisjon. En spesiell kandidat skred selvsikkert inn i rommet, trakk stolen helt opp til bordet og la hendene ikke mer enn et par inches unna meg og mine kolleger.
Hvordan ville du reagere på dette?
Når en fremmede invaderer din personlige plass sånn din første reaksjon er å trekke seg, fordi på et ubevisst nivå, du tolker dette som en aggressiv handling.
Hans handlinger umiddelbart satt hele intervjuet panel i forsvarsmodus!
I løpet av intervjuet kom det fram at denne kandidaten hadde startet et selskap som hadde sviktet. Selv etter grundig avhør at han ikke var forberedt på å ta noe ansvar for denne feilen og skylden andre mennesker, økonomi, markedskreftene og hans konkurrenter for hans mangel på suksess.
Dette snakket volumer til meg og de andre paneldeltakere og bekreftet vår førsteinntrykk; dette var en arrogant mann og ikke egnet til stillingen, En person &'; s fysiologi ligger sjelden
viktig poeng er at du bør betale mer oppmerksomhet til kroppsspråk - holdning, gester, måten folk går, blod.. sirkulasjon i ansiktet, pustemønster, stemme projeksjons - enn du gjør til hva en person sier
informasjonen du fange opp fra denne analysen vil diktere hvorvidt du bør vedvare eller forlate forhandlingsbordet.. Hvis jeg merker noen konsistent negativt kroppsspråk under en forhandling, uavhengig av om det har tatt uker å få møte den personen, jeg umiddelbart ære dette og tilby å forlate. Denne strategien har hatt en stor positiv effekt på mine salgstall
Etter merke negativt kroppsspråk jeg normalt vil si “. Dave /Mary /Madam President, jeg kan se at du har andre ting på hjertet. Kanskje vi kan la det for nå og planlegge på et bedre tidspunkt for deg i fremtiden &";
Det er noen mulige utfall (alle positive):?
Klient beklager deres mangel på oppmerksomhet og begynner å fokusere på forhandlingene – Dette er vanligvis et godt tegn på at et salg er nært forestående.
klient samtykker til en reschedule i fremtiden. Dette betyr at i motsetning til mange, mange selgere som vedvarer uavhengig av klienten &'; s non-verbal feedback, er døren åpen for fremtidige forhandlinger
klient er imponert over din exit strategi og utfellinger positive jungeltelegrafen innenfor sine virksomhets sirkler. ., En salgsmotivasjonstrener vet når det er på tide å endre stilen – hvis det er en mangel på energi, tid for noen interaksjon og moro. Hvis de er engasjert fortsette med den vinnende strategi
Communication, er det definitivt langt mer enn ord
 !.;