En telefon strategi for å utvide virksomheten, øke din kundebase og gjøre deg mer Money.

Visste du at dine resepsjonister /assistenter kunne gjøre deg flere avtaler og i siste instans mer penger?

Nå er jeg m ikke å snakke om dine resepsjonister /assistenter gjør utgående telefonsamtaler /avtaler /jage opp påminnelser /spore opp savnet avtaler eller hva deres vanlig arbeidsdag består av – Jeg snakker om noe helt annet …

… noe som ikke er en i en tusen bedrifter gjør – og ikke ett alternativ helsetjenester praksis gjør at jeg er klar over …

…! og noe som er garantert å få deg flere avtaler, får du flere kunder og skape eksponensiell praksis vekst

Faktisk er det så enkelt, men likevel så effektive vil du lure på hvorfor du haven &'; t anses det før

Så, uten videre her er det:.

Under lunsj-tider når du ikke svarer telefonen og på slutten av dagen når det er ingen rundt for å svare på telefonen i stedet for å bruke et svar på telefon eller en ut av timer telefonsvartjenesten har så mange av disse samtalene som mulig videresendes til en av de ansatte! En real life stemme og noen som vet om hvordan du praktiserer er bedre enn noe annet (eller noen!) Du kan bruke.

Nå før du implementerer denne ideen er det et par enkle ting du må vurdere å få mest mulig ut av denne strategien og gjøre den virksomheten booster det egentlig er. Disse er som følger:

1. Du må ha en utskrift av inneværende uke og neste uke &'; s tidsplan og avtaler dagbok tilgjengelig for de ansatte til å bruke ut av timer. Enten kopi eller få din praksis styringssystem for å skrive ut planen på forhånd. Denne måten alle avtaler kan gjøres på denne kopiert tidsplan og overført til hoved avtaler bok i løpet av neste arbeidsskift.

2. Du må pre-plan som ansatte (og inkludere deg selv i dette) vil være tilgjengelig til å jobbe når. Du må også regne ut hvor sent på kveld /natt vil de være å svare telefonen og gjøre avtaler – for eksempel vil de svare på anrop opp til og med 9. o &'; klokke, 10 o &'; klokke eller midnatt?

3. Du må ha en egen telefon for disse ut av timen samtaler som et forhåndsbetalt mobiltelefon du kan alle bruke. På denne måten dine personlige telefoner vil ikke bli oversvømt med arbeidsrelaterte samtaler, og det er mye enklere å overføre telefon mellom alle ansatte som er involvert med systemet.

4. Du må sørge for at dette nødnummer er gjort kjent for dine pasienter. Enten inkludere dette nummeret den i praksis litteratur eller på visittkort.

5. Samt å betale de ansatte sin normale timelønn for disse ekstra timer du kan også gi dem en bonus for hver avtale de gjør og en større bonus for hver ny kunde de gjøre avtaler for.

Denne teknikken er garantert å øke kontor besøk for to svært grunnleggende årsaker.

For det første så du er klar over ikke alle legger igjen en beskjed på et svar telefonen. Gjerne kan de ringe tilbake senere i kontortiden og gjøre en avtale – eller de kan ringe andre steder for å finne noen som kan hjelpe dem. Å ha noen tilgjengelig “ bakvakt &"; vil hindre disse utsiktene ser andre steder, og det vil tillate deg å gjøre avtaler for eksisterende kunder til tider som er egnet til både dem og du vil si at du kommer til å gruppere alle dine avtaler i tett lukkede områder av dagen.

For det andre, så jeg rørte på tidligere er det langt bedre å ha noen som vet hvordan du praksis og hva du svarer telefonen. På denne måten kan dempe eventuell frykt og svare på eventuelle spørsmål potensielle kunder kan ha når ringe klinikken og de er også tilgjengelig dersom alle eksisterende kunder har spørsmål. Ingenting er mer viktig for en potensiell kunde enn å høre en ekte og kunnskapsrik stemmen på slutten av telefonen når de ringer – og hvis det er tilgjengelig de er langt mer sannsynlig å planlegge avtaler.

Det er noen utgifter i dette systemet, men det er motvirket av økt antall klientell og virksomhet som det bringer i. Det er også en av de enklere teknikker du kan egge at med skape praksis vekst uten at du må undersøke andre markedsføring teknikker. Gi det en sjanse for seks måneder, og jeg tror du vil bli positivt overrasket, og hvis du ikke kan du alltids gå tilbake til din gamle systemet
.