Call Center Outsourcing: Når Financial Services trenger en bedre Assistance

Ring sentre spille en avgjørende rolle i mange bransjer. De kommersielle anvendelser av callsentre har blitt mye brukt av i hovedsak tre sektorer nemlig telekommunikasjonsindustrien, flyindustrien og detaljhandel industrien. Men med nytte og kostnadseffektivitet av tjenestene, har andre sektorer også begynt å gjøre det deres motstykke. Spesielt finans- og banksektoren har vært mye nytte-ted med spesialiteter av call center outsourcing.

Det var en tid da telesektoren brukes massive kontaktsentre for å gi en rekke tjenester til customers.Some av de viktigste funksjonene i samtalen sentre for finansielle virksomheter inkluderer:

Fundamental informasjon om telefonen og adresser
Operator støtte i å etablere forbindelser
Oppløsning av fakturering problemer

Den elektroniske ferdighet av disse profesjonelle institusjoner har blitt også servering med mange anvendelser av i finansverdenen. Blant dem de primære fire avgjørende bruksområder er:

Person (støtte av ATM nettverk /stående av kontroll kontoer)
Retail Megling og fondsinstitusjoner (overføring av midler)
Kredittkort operasjoner ( balanse henvendelser, uenigheter)
Insurance (krav dispensasjon)

Kunden samhandlingsprosesser er av stor bekymring i finansinstitusjoner. Derfor, for å redusere mengden av disse komplekse interaksjoner, kan en bank absolutt mangler tilstrekkelig personale. Den kur på dette problemet er en utgående telefonsentre for sikker. Disse bedriftene er vel flinke i å håndtere forretningsprosesser og ta opp alle spørsmål med en klar uttalelse i favør av partner. Denne profesjonelle representasjon tillater kundene å samhandle til agenter som vil lede dem på alle mulige måter og redusere deres innsats for å levere bedre tilfredshet. Konsentrasjonen av kunden grensesnitt samt de teknologiske assist varierer fra finansielle tjenester.

I tillegg har finansinstitusjoner har også begynt å outsource sine krav til profesjonelle utgående callsentre i India for å redusere driftskostnadene som talent av landet er mye verdsatt i disse segmentene. Call center outsourcing India har befalt å utvide kundeservice og legge gjennomførbarhet å tilby faglig støtte 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

Utføre økonomisk rådgivning /utlånsrelaterte /grunnkontodatainnhentingsfunksjonene /24-timers bank, etc. kontaktsentrene har vært en stor ryggrad til å levere tilkobling for omfattende datatilgang. Med disse profesjonelle tredjeparter, kan kundedata også deles på tvers av gjensidig organisasjoner å tilby nymotens salg muligheter for både kontaktsentre og agenter.

Vi tilbyr et stort utvalg av call center tjenester som inngående, utgående telefonsentre tjenester for diverse forretninger kuler og vertikaler som kundebehandling, telemarketing, samlinger, orden tar & sporing, transaksjonsbehandlingstjenester av finans /regnskap og supply chain management
.