Bli kvitt din Waiting Room

Nurse utøvere og andre leger kan ikke lenger fortsette business as usual.

Våre pasienter (klienter, kunder) fortjener og forventer mye mer. Borte er de dagene da en hvit frakk gir en kurv blanche til å behandle pasienter og ansatte likegyldig bak ruse av å være opptatt. Det er ingen tvil om at du er opptatt. Men akkurat som du vil ha respekt fra dine pasienter, er de nå forventer det fra deg også. Adressering en av de vanligste bekymringene pasienter gjør om leverandøren kontorer vil gå en lang vei

Du er sikkert kjent med denne klagen. &Ldquo; Hver gang jeg går til det kontoret, må jeg vente i timevis! &"; Jeg stoler pasienter som venter på kontoret, vente på en mye kortere tid. Det er mye vi kan gjøre for å redusere ventetider, men venter er en realitet for både pasienter og tilbydere. Det &';. Et faktum i livet at kriser og andre situasjoner kan og vil skje

Så hva kan vi gjøre for å minimere virkningen av å vente? Vel, det viser seg det er mye som kan gjøres

Først – slutte å kalle det en “ Waiting Room &"; og endre navnet et resepsjonsområde eller noe lignende. Waiting Room innebærer at jeg vil vente, uansett hva. Endre navn kan bidra til å redusere den oppfatning og myke tanken om at det vil være en kort forsinkelse før ser leverandøren.
Gjør dine pasienter komfortabelt. Pasienter har blitt invitert inn på kontoret for å se deg. Tenk på dette som arbeids “ stue &" ;. Sørg for at resepsjonsområdet er behagelig for din gjest. Ta plass … er stolene komfortabel? Hva med romtemperatur? For varm? Også kult?
Når vi venter (og idle) tid kan synes å dra videre og videre. Men når vi blir distrahert eller enda bedre engasjert, flyr tiden. Har du et utvalg av lesestoff som er oppdatert? Og mens du er på det, er belysningen egnet for lesing? I &'; m ikke en fan av TV &'; s i resepsjoner, men kanskje det kan være lurt å vurdere en TV eller videoskjerm som spiller noe engasjerende og hensiktsmessig (kanskje til og med pedagogisk) fra Comfort Station?. Hvis det er mulig, det &'; s fint å ha et toalett tilgjengelig for dem som venter, så vel som vann eller andre egnede drikker avhengig kontoret situasjon
Children.. Det kan være ganske irriterende for en ikke-foreldre (eller forelder!) For å lytte til et barn som er lei og sliten. Hvis du ser barn eller familiemedlemmer av små barn, bør du vurdere å ha riktige elementer som kan holde sine hender og sinn engasjert.

Det viktigste, hvis du har pasienter som venter på å se deg, sørge for at de holder seg oppdatert på eventuelle forsinkelser. Vurdere å tilby dem muligheten til å planlegge. Respektere dine pasienter og deres tid. Det vil gå en lang vei i å gjøre dem glade, fornøyde pasienter

Hvilke endringer kan du gjøre i din resepsjonsområdet i dag
 .?;