Hva er Telemarketing?_forretningsutvikling

Hva er Telemarketing?

La meg prøve å holde telemarketing klart og forståelig. Telefonsalg eller telefonsalg i Storbritannia er ganske enkelt prosessen med å generere potensielle kunder, foreta salg, eller samle markedsføring informasjon gjennom bruk av telefon. Det er mer verdifullt enn personlig salg fordi det sparer tid og penger, men tilbyr nøye de samme fordeler i form av direkte forhold til kundene. Det kan ikke bare bety å selge noe, for det kunne gjennomføre markedsundersøkelser, sette avtaler, generere prospekter eller foreta en kunde oppfølging samtale etter kjøpet.

Telemarketing å diskutere videre er enten innkommende eller utgående i omfang. Inngående telemarketing refererer til behandling av innkommende telefonanrop. Det betyr å ta kundeservice og salg samtaler fra kunder som ønsker å ta kontakt med selskapet. Ideen om Fielding samtaler fra kunder som pre-kvalifisere seg kan virke som enkle salgsarbeidet, men den virkelige nøkkelen er at denne type telefonsalg fungerer som resepsjon for å få plass til alle kundenes forespørsler, møte sine innvendinger og opplyse dem om nødvendig. Telefonselgere som arbeider i denne typen telemarketing program normalt ikke trenger så mye trening som utgående reps fordi kunden allerede har vist interesse ved å ringe inn.

På den annen side, refererer utgående telemarketing til bruk av telefon for å følge opp henvendelser, å selge produkter eller tjenester, for å avklare eller oppgradere en ordre, eller å samle informasjon om forbrukere eller andre deler av markedet. I motsetning til inngående telemarketing, utgående telefonsalg samtaler fungerer ved å kreve umiddelbar oppmerksomhet fra kunder. Representanter som arbeider på denne siden av bransjen generelt trenger mer trening og produktkunnskap fordi faktiske salgs innebærer ofte mer komplekse oppgaver.

Telemarketing, enten innkommende eller utgående, er mange ting for forskjellige mennesker i forskjellige land, men generelt er det fungerer for følgende mål:

For å finne nye kunder eller generere interesse for merkevare, produkt eller tjeneste ved å ta informasjonen direkte til kunder

For å identifisere gode potensielle kunder for virksomheten team. å lukke.

For å skape mer pålitelig kilde til data for en virksomhet, snarere enn å kjøpe dataene.

For å kjøre store telefonsalg kampanjer

For å fjerne behovet for store perioder av kaldt ringer.

For å redusere opplæringskostnader og andre relaterte utgifter.

Til profesjonelt stede merkevaren, produktet eller tjenesten til potensielle kunder.

til lerret eksisterende kunder for å avdekke kjøp trender, eller potensialet for ny virksomhet.

For å slå enkle forespørsler om informasjon til faste salgsøyemed.

For å gjennomføre markedsundersøkelser aktiviteter som også kan produsere leads

. Å gi en strøm av avtaler.

For å gi kundetilfredshet og ofte overgår kundens behov.

Men suksessen til telemarketing er ikke avhengig av sin naturen selv. Det bør være bemannet av profesjonelle telefonselgere. Folk som vil gjøre telefonsalg bør være utstyrt med full kunnskap om produktene eller tjenestene som de er markedsføring; bør være forberedt når bombardert med spørsmål fra kunder; bør ha kapasitet til å generere godt nivå på resultater og varighet ved å gjøre telemarketing riktig.

Man kan tilegne seg ovenfor sett folk ved outsourcing til telemarketing kundesentre. Enhver bedrift kan dra nytte av deres bemanning, språk og infrastruktur evner for å nå potensielle kunder lettere. Deres telefonsalg tjenesten har mer å tilby enn bare ren selge, kan de bruke det for bly generasjon, innstillingen avtaler, og samle informasjon de fleste bedrifter ønsker å se. Selv om det fortsatt er negative som kan knyttes til det, blant annet at det blir dyrere enn direktereklame, pleier det å være mer effektiv i avsluttende salg og dermed gir en større mulighet til å øke inntektene
.