Betyr det Email fornuftig

I &';? M sikker på at det er åpenbart at e-post er en big deal for meg. Så mye kommunikasjon, både personlig og forretnings skjer gjennom dette mediet – og jeg tror, ​​nei, jeg vet at vi har en tendens til å ikke gi den respekten den fortjener. Hadde en annen opplevelse denne uken med opplæringsbedrift.

Jeg fikk en leder for to avanserte nivå klasser fra et selskap jeg var, helt ærlig, overrasket over å høre fra. Vi hadde gjort en klasse for dem over et år siden som ikke hadde gått bra. Det var nok av skylden på alle sider av ligningen – som betyr at de gjorde noen feil og det gjorde jeg og instruktøren. Men slike ting skjer, og jeg følte vi fikk den beste oppløsningen vi kunne på det tidspunktet. Men jeg ikke hadde &'; t forventet å høre fra dem igjen. Da jeg gjorde det, jeg ønsket en instruktør som reagerer på de nye mulighetene til å vite at det var noen historie der. Så, sammen med detaljer om de aktuelle muligheter jeg skrev:

“ Vår kunde er et annet opplæringsbedrift. Du vil bli utvalgt av at selskapet før de presenteres for sluttkunden. Du bør også vite at den siste CTI instruktør brukes av denne opplæringsbedrift ikke gjorde en god jobb i henhold til dem. Følgelig, og for å være ærlig med deg, vil du bli satt under et
mikroskop i forhold til din fagkunnskap. Hvis du føler deg i det minste at du &'; re ikke opp til avansert nivå opplæring på hver av disse emnene, må du være ærlig med meg og avvise muligheten &";

En instruktør reagerte og sa han følte seg kvalifisert til å gjøre avansert trening på et av emnene, men han var nysgjerrig på hva som hadde skjedd i hendelsen nevnt ovenfor. Jeg trodde det var et rettferdig spørsmål så jeg ga ham flere detaljer om situasjonen, herunder nevne tema som ble undervist. Han kom tilbake og sa at han ikke visste noe om dette emnet, og derfor wouldn &'; t være en god løsning for anledningen.

På dette tidspunktet var jeg rådvill. Hva fikk ham til å tenke på at de nye mulighetene som er skissert i e-posten han hadde svart også hadde noe å gjøre med den forrige klassen emnet? Jeg gikk tilbake over det jeg hadde skrevet. Ingen steder har jeg si at vi var redoing klassen som ikke hadde &'; t gått bra. Faktisk, jeg nevnte at vi hadde blitt betalt i sin helhet. Jeg kunne &'; t finne noe som jeg sa det ville føre ham til at
konklusjon. Det bare kjørte hjem til meg skjørhet av e-kommunikasjon.

Noen av mine tanker:

1. Han leste den raskt og hoppet til en “ false &"; konklusjon.
to. Jeg skrev noe som for meg gjorde perfekt forstand, men gjorde &'; t til leseren
3.. Noe sånt som dette hadde skjedd med ham, og han ble pålagt å gjøre en re-lærer, så han hoppet til den konklusjonen.
4. I forsøket på å være tydelig og nøytral i min opplesning av fakta i det siste problemet jeg wasn &'; t – antyde noe jeg hadde ingen intensjon om å antyde

Det er sannsynligvis mer “. muligheter &"; som du kan tenke på. For meg lærdommen er at e-kommunikasjon er fantastisk, men full av potensielle landminer. Og jo mer vi " arbeide raskere &'; eller multi-oppgave eller hva, jo mer disse misforståelser kan skje. Med e-post folk ikke kan høre bøyning i vår tone i stemmen. De kan &'; t se et glimt i øyet å vite at vi tuller dem. Hvis de er forretningsforbindelser vi kanskje aldri har møtt i person – så vi har ingen anelse om den andre personen &'; s personlighet.

Hvordan løse dette? Jeg don &'; t har en sølvkule. Jeg foreslår å bremse ned og rereading alt før du trykker på send-knappen. Dette fungerer begge veier, for avsenderen - er hva jeg skrev klart? Og som responder - sa jeg ordentlig svar på hva avsenderen egentlig sa og ikke hva jeg tror hun sa? Jeg foreslår at du ser ut for kommentarer som kan misoppfattes (lettere sagt enn gjort ofte, som i eksempelet ovenfor). Så er det kulturelle og regionale vitser, slang og andre svakheter i moderne amerikansk engelsk :-)

E-post er et fantastisk verktøy, og er kommet for å bli. Vi må finpusse vår kompetanse til å bruke verktøyet, akkurat som alle lærer verktøy av handelen deres
.