Hva gjør du nå? CRM Og VoIP

Den største endringen fra avstanden tid i verden av bedriftens kommunikasjon knyttet til VoIP er bruk av stemmen i livet til selskapet, som er helt forskjellig fra bruk av telefoner i det siste. Det er VoIP-systemer som er laget av kjente utviklere og de som er opprettet av lokale leverandører, men begge ganger har én ting til felles – de kan integreres med andre applikasjoner som CRM, BI og ERP. Dette skaper mange nye muligheter for din bedrift.

En av de nyeste ideene som har blitt sirkulert bekymringer integrering av VoIP og CRM. Dette vil skape bedre muligheter for kontakt med kundene ved å gi muligheten til det virkelige liv dokumentasjon av disse kontaktene. Derfor vil du kunne gjøre statistiske samplings basert på relasjoner med kunder, og du kan gjøre det når som helst. Dette var ikke mulig før fremveksten av denne idé. Samle inn data ved hjelp av denne nyskapningen gjør det mulig å trekke relevante konklusjoner for klienter og grupper av dem og deretter sende disse konklusjonene til teamet i din bedrift via VoIP.

En populær idé gjelder overføring av funksjonaliteten til CRM-systemer til VoIP-programvaren.

Hva er fordelene med VoIP-CRM integrasjon?
VoIP-CRM integrasjon kan brukes i arbeidet med å ringe sentre. På denne måten vil redusere prisene for å ringe kunder plassert på forskjellige kontinenter og andre fjerne steder. Videre vil resultatene av de ansatte på ulike nivåer også bedre. En annen stor ting om disse løsningene er at deres bruk kan være ekstern. Derfor kan de ansatte holde kontakten med kundene også etter arbeidstid. Gjennomføringen av dette systemet vil ikke bare hjelpe den enkelte ansatte, det vil også styrke arbeidet for hele selskapet gjennom bedre samtalestyring. Du kan ringe dine kunder direkte og selge produkter til dem over telefon. En annen bruk gjelder gjennomføring av markedsføring og sosiologiske undersøkelser. Du kan stille inn systemet til en rekke telefonsamtaler til viktige kunder og det vil kalle dem i settet måte og generere tale å bruke systemet. I tilfelle en klient godtar anropet, vil den bli sendt til en av de ansatte som er gratis på den tiden. Derfor vil du spare tid kaller tallene, som ikke kommer til å svare. Dette kan være til stor nytte når du ønsker å gjennomføre en undersøkelse. Hvis dette er tilfelle så lederne i et selskap kan sende ferdige former til de ansatte i kundesenteret, og de vil bruke VoIP-systemet til å generere samtaler til de gitte tallene. Når en klient plukker opp telefonen, kan de be ham /henne de spørsmålene de ønsker og fyll inn informasjonen direkte på datamaskinen
.