3 nøkler til å gi de rette løsninger for kundene 'Needs

Vellykket service fagfolk vet at de er problemløsere for sine kunder. Plassere deg selv som en problemløser hjelper kundene umiddelbart se hvordan jobbe med dere vil gjøre en forskjell i deres liv og /eller virksomhet. Det kan også hjelpe din unike forretnings skiller seg ut i markedet. For å sette denne strategien for å jobbe for deg, så må du finne de riktige løsningene å tilby. Når du tar deg tid til å lære dine kunders behov, vil du dramatisk øke salget fordi du vil tilby akkurat hva kundene er ute etter.

Opprette pakker og programmer som appellerer til din ideelle kundens interesser og møte deres behov er lett når du følger disse tre trinnene:

1. Få tydelig på kundenes aktuelle problemstillinger.

For å kunne tilby de riktige løsningene, må du forstå hva kundene dine er for tiden går gjennom og forstå hvorfor de er ute etter en tjeneste profesjonell som deg. Hvis du har jobbet med din målgruppe for en stund, kan du tror du har en god hånd på sine problemer. Imidlertid kan situasjoner som kan ha vært utfordrende for dem i det siste ikke være så relevant nå. Så det er alltid godt å gjøre markedsundersøkelser for å finne kundene dine nåværende problemer. På denne måten kan du holde deg oppdatert på hva kundene trenger og tilby bedre løsninger.

2. Spør dine potensielle kunder og klienter for ideer.

En av de beste måtene å få et klart bilde av hva kundene trenger er å spørre dem! Gjennomføre en undersøkelse av din nåværende potensielle kunder og klienter kan gi deg verdifull innsikt i de eksakte løsninger som de leter etter. Hold undersøkelsen kort - ikke mer enn fem spørsmål - og vurdere å tilby et insentiv for deltakelse. Å tilby et insentiv kan øke sannsynligheten for at potensielle kunder og klienter vil delta. Stille konkrete spørsmål om undersøkelsen om hva slags løsninger de ønsker å se. Dine resultatene fra undersøkelsen kan hjelpe deg med å lage produkter og tjenester som er garantert å selge!

3. Holde øret til bakken

Sette opp en undersøkelse er en viktig del av å drive markedsundersøkelser, men det finnes også andre typer forskning som du kan bruke til å sørge for at løsningene er akkurat for dine kunder. For eksempel kan du søke gjennom fora og nettsamfunn hvor ideelle klienter henge ut. Se for ofte stilte spørsmål og problemstillinger som stadig vender opp igjen og igjen. Du vil sannsynligvis finne at dette er problemer som din ideelle prospekter står overfor, og er gode muligheter for å tilby lønnsomme, resultatfokuserte løsninger.

Med fokus på å løse kundenes problemer vil gjøre deg mer verdifull i øynene og hjelpe deg å skille seg ut blant andre solo service-teknikere. Hvis du ønsker å tilby de riktige løsningene, må du forstå kundens problemer, spør dine kunder og prospekter og gjennomføre markedsundersøkelser. Ved å følge disse trinnene, vil du være i stand til å tilby løsninger som markedet er ute etter og øke fortjenesten
 !;